Informativa sulla privacy Benvenuto in BANDAI NAMCO Entertainment Europe! BANDAI NAMCO è una société par actions simplifiée (società per azioni semplificata), con un capitale azionario di 50.000.000,00 €, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Lione, con il numero 487 663 320, con sede sociale al 49-51 rue des Docks 69258 Lyon Cedex 09. Numero SIRET: 487 663 320 00033. BANDAI NAMCO Entertainment Europe e i suoi consociati e affiliati (collettivamente, "BANDAI NAMCO") rispettano i diritti della privacy dei propri visitatori online e dei suoi giocatori e riconoscono senza dubbio l'importanza di proteggere tutte le informazioni che si sceglie di condividere con noi. Per adempiere a questo impegno, abbiamo adottato questa Informativa sulla privacy online (“Informativa sulla privacy"). Usando i siti Web, i giochi e i servizi online di BANDAI NAMCO, tutti soggetti a questa Informativa sulla privacy (collettivamente, "Prodotti e servizi"), l'utente riconosce il nostro diritto di raccogliere, memorizzare, utilizzare e divulgare le sue informazioni personali come definito in questa Informativa sulla privacy. Le disposizioni dell'informativa sulla privacy possono variare in base al paese. Assicurarsi che la bandiera visualizzata in alto a destra corrisponda a quella del proprio paese di residenza. In caso contrario, BANDAI NAMCO non si assume la responsabilità di atti che violano le leggi in vigore nel proprio paese. SOMMARIO 1 Perché BANDAI NAMCO ha implementato questa informativa? 2 Quali informazioni vengono trattate in questa Informativa sulla privacy? 3 Come vengono trattate le informazioni provenienti da minorenni/adolescenti? 4 Come raccoglie BANDAI NAMCO i dati personali? 5 Come funzionano i cookie? 6 Come usa BANDAI NAMCO le informazioni personali? 7 Con chi condivide BANDAI NAMCO le informazioni personali? 8 Le terze parti possono raccogliere informazioni dai Prodotti e servizi di BANDAI NAMCO? 9 Per quanto tempo BANDAI NAMCO conserva le informazioni personali? 10 Quali misure di sicurezza mette in atto BANDAI NAMCO per garantire la riservatezza dei dati personali? 11 Come si aggiornano o cambiano le informazioni di accesso e il profilo? 12 Quali sono i miei diritti? 13 Perché i tuoi dati vengono comunicati a noi? 14 Il processo decisionale automatizzato 15 Come si pongono domande o inviano commenti in merito all'Informativa sulla privacy? 16 Come vengono comunicati gli aggiornamenti a questa Informativa sulla privacy? Domanda 1 Perché BANDAI NAMCO ha implementato questa informativa? BANDAI NAMCO è impegnata a offrire giochi di cui i clienti di tutto il mondo si possono fidare e compie ogni sforzo possibile per garantire che tutti possano goderne appieno. Facciamo il possibile per guadagnarci la fiducia dei nostri utenti nell'uso dei prodotti e delle pratiche online per garantire il rispetto del nostro impegno. Per dimostrare l'importanza che attribuiamo alla riservatezza delle informazioni, abbiamo implementato questa Informativa sulla privacy, che spiega, in modo chiaro e semplice, come raccogliamo, archiviamo, usiamo e condividiamo le informazioni fornite dagli utenti. BANDAI NAMCO elabora i dati personali dell'utente come titolare del trattamento contestualmente all'utilizzo del suo sito Web, raggiungibile all'indirizzo https://www.bandainamcoent.eu/ e quando giochi con i prodotti BANDAI NAMCO. Rispetta la privacy e protegge i dati personali degli utenti dei servizi che offre. Il responsabile della protezione dei dati è la sig.ra Nathalie Plouviet, dello studio legale Alain Bensoussan Avocats; i suoi dati di contatto sono i seguenti: Maître Nathalie Plouviet, Alain Bensoussan Avocats, Immeuble Cap Etoile, 58 boulevard Gouvion-Saint-Cyr 75017 Paris, France nathalie-plouviet@alain-bensoussan.com +33 (0) 1 82 73 05 05 Questa Informativa sulla privacy è conforme alla legge francese n. 78/17 del 6 gennaio 1978 sulla tecnologia dell'informazione, i file di dati e le libertà civili. Domanda 2 Quali informazioni vengono trattate in questa Informativa sulla privacy? Quando l'utente utilizza il sito Web di BANDAI NAMCO vengono raccolti vari tipi di dati. I dati personali raccolti tramite i nostri siti Prodotti e servizi rientrano in diverse categorie (si prega di leggere attentamente le definizioni riportate di seguito poiché i termini vengono ripetuti in tutta questa Informativa sulla privacy): Informazioni fornite volontariamente - Dati identificativi e a scopo di comunicazione quali nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati della carta di credito (a eccezione delle fatture e delle informazioni di consegna) o qualsiasi altra informazione che possiamo utilizzare per identificare l'utente in modo personale e contattarlo online o tramite altro mezzo. - Tutti i dati personali che l'utente sceglie di condividere (sui social network di BANDAI NAMCO, ad esempio, o come parte del contenuto generato dall'utente sui siti Web - ulteriori dettagli qui di seguito), saranno considerati come informazioni pubbliche ai fini della presente Informativa sulla privacy. - I dati personali contengono esclusivamente le informazioni raccolte da BANDAI NAMCO dai Prodotti e servizi coperti da questa Informativa sulla privacy e da nessun altro mezzo. Ciò significa che le informazioni raccolte su altri siti Web, su documenti cartacei, eccetera, non sono coperti da questa Informativa sulla privacy. BANDAI NAMCO non è responsabile per i contenuti, le attività o le informazioni che potrebbero essere raccolti visitando altri siti Web dai collegamenti pubblicati sui nostri siti Web. - Dati demografici, che potrebbero contenere i seguenti tipi di informazioni: età, data di nascita, livello di istruzione, sesso, prodotti posseduti o a cui si gioca, giochi preferiti, generi preferiti, soggetti preferiti, personaggi preferiti e qualunque altro tipo di informazione non personale o a scopo di indagine, quali hobby, preferenze, interessi e competenze specifiche. Questo elenco non è esaustivo. - Dati di accesso, quali nome utente, password, risposte segrete a determinate domande di sicurezza, oppure informazioni simili che si possono utilizzare per identificare con precisione l'utente o il suo account, prima di autorizzarlo ad accedere all'account o ad alcune attività online. Le credenziali di accesso (ad esempio il nome utente) per determinati account online sono a volte personali (ad esempio un indirizzo e-mail) o collegati ad altre informazioni personali. Informazioni raccolte in modo passivo o automatico - Dati tecnici, che possono includere alcune informazioni o dettagli sul computer dell'utente, sui dispositivi mobile o su altre periferiche (per esempio sistema operativo, browser Web e indirizzo IP [Internet Protocol] del computer, nome e versione dei programmi installati sul computer, informazioni locali). La maggior parte delle informazioni tecniche (come quelle descritte sopra) rimane anonima e non può essere utilizzata per identificare personalmente l'utente, anche se determinate informazioni personali, come l'indirizzo e-mail, possono comunque permettere l'identificazione personale. - Dati sull'utilizzo, che possono contenere informazioni non tecniche relative a: (i) modalità di utilizzo, navigazione o visualizzazione di contenuti sui nostri siti Web ("utilizzo del sito" o "cronologia di navigazione"), (ii) prodotti acquistati o scaricati online ("cronologia degli ordini") e (iii) risultati o progressi dell'utente in determinati giochi BANDAI NAMCO ("dati di gioco"). Alcune informazioni sull'utilizzo possono essere associate, collegate o incrociate ad altre informazioni presenti nell'account dell'utente, inclusi i dati personali. Domanda 3 Come vengono trattate le informazioni provenienti da minorenni/adolescenti? Non raccogliamo intenzionalmente dati personali sui minori di 16 anni senza l'autorizzazione di un genitore o di un tutore legale. BANDAI NAMCO è l'unica entità giuridica autorizzata a utilizzare i dati personali raccolti sui bambini. In nessuna circostanza queste informazioni saranno vendute o cedute a terze parti senza previo consenso da parte dei genitori o dei rappresentanti legali. Consideriamo la privacy dei bambini una priorità e incoraggiamo i genitori a controllare attivamente e costantemente l'attività online dei loro figli. Se raccogliamo involontariamente dati personali sui bambini di età inferiore ai 16 anni senza l'autorizzazione di un genitore o di un tutore legale, prenderemo immediatamente tutte le misure necessarie e ragionevoli per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi. Tutti gli utenti online possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Elimineremo i dati il più presto possibile, salvo nei casi in cui leggi e regolamentazioni impongano un diverso periodo di conservazione. Domanda 4 Come raccoglie BANDAI NAMCO i dati personali? Possiamo raccogliere dati dagli utenti dei nostri siti Web o giochi quando: - Consultano le pagine o utilizzano i nostri giochi - Si registrano sui nostri siti Web - Si iscrivono alla nostra Newsletter - Partecipano a sondaggi, indagini e questionari - Si iscrivono a concorsi, giochi o altre promozioni - Usano e-card, liste dei desideri e funzioni "dillo a un amico" - Registrano un prodotto acquistato - Contattano il servizio clienti o tecnico - Accedono a determinati contenuti sul sito Web Le basi giuridiche della nostra elaborazione dei dati Elaboriamo di dati solo se si verifica almeno una delle seguenti condizioni: - l'utente ha dato il consenso all'elaborazione dei propri dati; - un interesse legittimo, da parte nostra o di una terza parte, che giustifichi l'elaborazione dei dati personali; - l'esecuzione di un contratto tra noi e l'utente che richieda l'elaborazione dei dati personali da parte nostra; - siamo obbligati per legge a elaborare i dati personali. Oltre alla raccolta intenzionale di informazioni, possiamo utilizzare varie tecnologie, inclusi i cookie, i beacon Web e i file di registro, per raccogliere informazioni in modo passivo o automatico. Cookie: i cookie sono piccoli pezzi di dati inviati da un sito Web al computer durante la navigazione su Internet. I cookie vengono utilizzati (da noi o da altre società) per una serie di motivi. Ad esempio, se si visita un sito Web già visitato in precedenza, i cookie inviano delle informazioni a quel sito in modo che "ricordi" l'utente. L'utente riceve un avviso sul computer quando un sito Web vuole inviare un cookie. I cookie si possono bloccare. Per farlo, accedere alle impostazioni del proprio browser Web (Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox, eccetera). I browser Web sono tutti diversi, pertanto, fare riferimento al menu Guida del proprio browser per informazioni su come modificare le impostazioni del cookie. Se si sceglie di bloccare tutti i cookie, potrebbero verificarsi problemi di accesso o con le funzioni di determinati servizi. Per ulteriori informazioni sul contenuto dei cookie e su come esercitare i diritti relativi ai cookie, visita https://www.bandainamcoent.eu/cookies-policy. Beacon Web: i beacon Web sono oggetti incorporati nelle immagini presenti sulle pagine del nostro sito Web e nelle e-mail che inviamo. Possiamo utilizzare i beacon Web per scopi tecnici, come analizzare le abitudini di navigazione, il traffico, gli interessi dei clienti e l'efficacia delle nostre iniziative di marketing. Questi metodi tecnici possono richiedere l'invio di informazioni, direttamente a noi o a una terza parte a cui abbiamo chiesto di raccogliere informazioni per nostro conto. File di registro: i file di registro sono file che registrano l'attività di Internet e raccolgono informazioni non personali quando si visitano o si usano i nostri siti Web. I file di registro ci aiutano a registrare informazioni tecniche o informazioni su come vengono utilizzati i nostri siti Web. Possiamo utilizzare le informazioni nei file di registro (ad esempio un indirizzo IP, insieme alle informazioni personali) per risolvere problemi tecnici, garantire la sicurezza online e bloccare o limitare l'accesso di determinati utenti ai nostri servizi online, se richiesto. Domanda 5 Come funzionano i cookie? BANDAI NAMCO utilizza cookie sul suo sito Web. Per ulteriori informazioni sul contenuto dei cookie e su come esercitare i diritti relativi ai cookie, visita https://www.bandainamcoent.eu/cookies-policy. Domanda 6 Come usa BANDAI NAMCO le informazioni personali? Possiamo utilizzare le informazioni (tutti i tipi in combinazione) che raccogliamo sull'utente per vari scopi, come ad esempio: - Consentirti di utilizzare i giochi BANDAI NAMCO - Personalizzare e migliorare l'esperienza di navigazione al fine di consentirci di offrire il tipo di contenuto e le offerte che potrebbero interessare all'utente - Offrire e fornire prodotti e servizi, nonché tutte le soluzioni necessarie - Inviare all'utente messaggi importanti, come le lettere di benvenuto, le conferme d'ordine, i promemoria o qualsiasi altro tipo di avviso commerciale o amministrativo - Creare e gestire gli account dei clienti e la cronologia di fatturazione - Contattare l'utente circa i nostri prodotti e servizi e adattare le nostre offerte speciali e le promozioni alle sue preferenze, abitudini e requisiti - Tracciare statistiche sui nostri siti Web e giochi - Monitorare le prestazioni dei nostri dipendenti dedicati al servizio clienti - Creare il proprio account online e riconoscere l'utente quando tenta di accedere - Elaborare velocemente le richieste di informazioni da parte dell'utente - Consentirci di rispondere velocemente a qualsiasi domanda dell'utente - Organizzare una gara, una promozione, un sondaggio o simile - Inviare all'utente pubblicità o altro materiale promozionale - Consentirci di condividere informazioni sull'utente nei limiti previsti dalla legge e secondo i termini completi espressi qui di seguito. Iscrizione alla newsletter ISCRIVENDOSI ALLA "NEWSLETTER", L'UTENTE RICONOSCE ESPRESSAMENTE DI ACCONSENTIRE ALL'ELABORAZONE DEI SUOI DATI PERSONALI ALLO SCOPO DI INVIARE MESSAGGI ELETTRONICI. Revocando il consenso non si riceverà più la newsletter. I dati obbligatori sono indicati con un asterisco nei moduli di raccolta. Se non si forniscono i dati obbligatori, l'utente potrebbe non ricevere i servizi associati a questa raccolta. Altri moduli di raccolta COMPILANDO GLI ALTRI MODULI SUL SITO WEB, RICONOSCI ESPRESSAMENTE DI ACCONSENTIRE ALL'ELABORAZONE DEI TUOI DATI PERSONALI ALLO SCOPO DI INVIARE MESSAGGI ELETTRONICI. Se l'utente revoca il suo consenso, BANDAI NAMCO non potrà rispondere alle sue domande. I dati obbligatori sono indicati con un asterisco nei moduli di raccolta. Se non si forniscono i dati obbligatori, l'utente potrebbe non ricevere i servizi associati a questa raccolta. Domanda 7 Con chi condivide BANDAI NAMCO le informazioni personali? I dati personali che raccogliamo, oltre a quelli che otteniamo successivamente, rientrano nella nostra funzione di titolari del trattamento. Ci assicuriamo che solo le persone autorizzate abbiano accesso a questi dati. I nostri fornitori di servizi tecnici possono ricevere questi dati per effettuare i servizi che richiediamo loro. Alcuni dati personali potrebbero essere inviati a terze parti o ad autorità legalmente autorizzate per adempiere ai nostri obblighi legali, normativi o contrattuali. I dati personali dell'utente possono essere allineati, uniti o condivisi con tutte le entità che compongono il Bandai Namco Group. Possono essere comunicati a queste entità per scopi indicati in queste condizioni di utilizzo. Queste operazioni vengono eseguite sulla base di strumenti conformi ai regolamenti applicabili e in grado di assicurare che i diritti dell'utente vengano protetti e rispettati. BANDAI NAMCO può condividere le informazioni dell'utente, tra cui (in alcuni casi) i dati personali e le credenziali di accesso, nelle seguenti situazioni: - Quando si condividono le proprie informazioni con il gruppo di società BANDAI NAMCO, inclusi i suoi consociati, la società madre e le entità internazionali. Questo ci aiuta a comprendere meglio i nostri clienti globali, per adeguare i nostri prodotti in base alle tendenze, alle esigenze e agli interessi globali, e per promuovere i nostri prodotti utilizzando risorse locali adattate a ciascuna regione geografica. Le informazioni personali dei minori di 16 anni non saranno vendute o cedute a terze parti senza previo consenso da parte dei genitori o dei rappresentanti legali. I dati personali possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Ciascuno di questi trasferimenti è effettuato sulla base di strumenti legali conformi all'inquadramento giuridico applicabile. Chi riceve questi dati ha aderito allo scudo per la privacy che offre un livello di protezione equivalente a quello applicato nel territorio dell'Unione europea a seguito della decisione di adeguamento alla protezione fornita dallo scudo UE-USA per la privacy adottato dalla Commissione europea il 12 luglio 2016. I trasferimenti negli Stati Uniti a responsabili del trattamento che non hanno aderito allo scudo per la privacy sono legati a clausole contrattuali tipo approvate dalla decisione della Commissione del 5 febbraio 2010 sulle clausole contrattuali tipo per il trasferimento dei dati personali a incaricati del trattamento stabiliti in paesi terzi a norma della direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio. Quando si condividono le proprie informazioni con i nostri fornitori di servizi tecnici e/o con i subappaltatori per un corretto funzionamento dei nostri siti Web (consegna dei prodotti, assegnazione dei premi, elaborazione dei pagamenti, eccetera). Ci impegniamo a garantire che tali fornitori di servizi tecnici e/o subappaltatori rispettino i termini di questa Informativa sulla privacy. Se BANDAI NAMCO esternalizza, interamente o in parte, l'elaborazione dei dati ai responsabili, BANDAI NAMCO richiederà a questi ultimi garanzie contrattuali sulla sicurezza e la riservatezza dei dati personali tramite misure di protezione dei dati e risorse umane adeguate. - Se BANDAI NAMCO: viene acquistata o acquisita - in tutto o in parte - da un'altra società; si fonde con un'altra azienda; subisce una ristrutturazione interna; dichiara bancarotta; o è oggetto di qualsiasi altro evento simile, le informazioni personali dell'utente possono essere condivise con l'entità che subentra o che assume il controllo delle informazioni (ad esempio la nuova società costituita o la società che prende il controllo), secondo le procedure di notifica specificate nella sezione relativa alle modifiche a questa Informativa sulla privacy (vedere sotto). - Se la divulgazione di queste informazioni è richiesta per legge o è necessaria per proteggere la sicurezza dei nostri siti Web, possiamo divulgare tutte le informazioni raccolte, senza limiti di tempo. Verificheremo che tale divulgazione rientri nei limiti consentiti dalla legge e nell'ambito consentito, e solo se crediamo in buona fede che ciò sia necessario per: (i) proteggere la sicurezza dell'utente, inclusa la sicurezza della sua proprietà; (ii) proteggere la sicurezza dei nostri siti Web o dei siti Web di terze parti; e/o (iii) applicare le nostre Condizioni di utilizzo o le regole di un concorso, di un gioco o di un'offerta speciale. Domanda 8 Le terze parti possono raccogliere informazioni dai Prodotti e servizi di BANDAI NAMCO? Le terze parti possono raccogliere informazioni dai siti Web di BANDAI NAMCO? In nessuna circostanza una terza parte può raccogliere le informazioni dell'utente tramite i nostri siti Web. Tuttavia, è importante notare che i siti Web di BANDAI NAMCO potrebbero contenere collegamenti ipertestuali a siti Web gestiti da terze parti, inclusi inserzionisti e altri fornitori di contenuto. Questi siti Web potrebbero raccogliere dati o richiedere informazioni personali all'utente. Consigliamo in ogni caso di leggere l'informativa sulla protezione dei dati personali di tutti i siti Web coinvolti. BANDAI NAMCO non ha alcun controllo su questi siti Web di terze parti, né è responsabile dei loro contenuti e delle rispettive Informative sulla privacy, così come della raccolta, dell'uso o della divulgazione di qualsiasi informazione da parte di questi siti Web. In ogni caso, BANDAI NAMCO non sarà ritenuta responsabile se il contenuto di uno di questi siti Web infrange le leggi e la normativa vigenti. Le terze parti possono raccogliere informazioni dalle app mobile di BANDAI NAMCO? Quando utilizzi le app mobile di BANDAI NAMCO, potremmo chiederti di consentire ad alcune compagnie di raccogliere dati dalle app mobile di BANDAI NAMCO in modo da poter visualizzare delle inserzioni nelle app mobile di BANDAI NAMCO. In questa situazione, BANDAI NAMCO non è il titolare del trattamento. Consigliamo in ogni caso di leggere l'informativa sulla protezione dei dati personali di tutti i siti Web coinvolti. BANDAI NAMCO non ha alcun controllo su queste società, né è responsabile dei loro contenuti e delle rispettive Informative sulla privacy, così come della raccolta, dell'uso o della divulgazione di qualsiasi informazione da parte di queste società. In ogni caso, BANDAI NAMCO non sarà ritenuta responsabile se il contenuto di uno di queste società infrange le leggi e la normativa vigenti. Per tua informazione, di seguito trovi i collegamenti delle informative sulla privacy delle società che raccolgono dati dalle nostre app mobile con lo scopo di visualizzare inserzioni nelle nostre app mobile: https://vungle.com/privacy/ https://www.adcolony.com/privacy-policy/ https://www.ironsrc.com/privacy/ https://chartboost.zendesk.com/hc/en-us/articles/200780269-Privacy-Policy?mobile_site=true https://www.fyber.com/legal/privacy-policy/ https://applovin.com/privacy/ https://www.facebook.com/policy.php https://www.inmobi.com/privacy-policy/ https://unity3d.com/fr/legal/privacy-policy https://deltadna.com/privacy/ https://www.appsflyer.com/fr/privacy-policy/ https://www.appsflyer.com/fr/privacy-policy/ Domanda 9 Per quanto tempo BANDAI NAMCO conserva le informazioni personali? Conserviamo i dati personali in base a una politica di conservazione stabilita in modo che i dati vengano mantenuti per un periodo proporzionato al fine per il quale sono stati raccolti, salvo quando le leggi e le regolamentazioni impongono un periodo di conservazione differente. I periodi di conservazione dei dati personali dell'utente sono proporzionati al fine per il quale sono stati raccolti. La nostra politica di conservazione è organizzata come segue: N. Categorie di dati personali e/o scopi / Regole di conservazione attiva 1. Dati di accesso dell'utente per ogni connessione: 6 mesi dalla data dell'ultima connessione 2. Dati dell'account del cliente/giocatore: 1 anno dalla data di chiusura dell'account 3. Dati utente per fatturazione/consegna/restituzione degli ordini: Durata del rapporto di affari dalla stipula del contratto quando la consegna dei beni o la prestazione del servizio sono immediate; altrimenti, dalla stipula del contratto fino alla data di consegna dei beni o la prestazione del servizio 4. Dati dell'utente per portare a termine iniziative come i concorsi di gioco: Per la durata del concorso di gioco fino all'assegnazione dei premi 5. Dati dell'utente per elaborazioni statistiche relative all'utilizzo (miglioramento di servizi/prodotti): Massimo 13 mesi 6. Dati dell'utente per analisi/segmentazione della clientela: Durata del rapporto di affari 7. Marketing mirato: 3 anni per i clienti potenziali, dall'ultimo contatto da parte del cliente potenziale, e l'intera durata della relazione contrattuale per i clienti 8. Marketing diretto a fini commerciali: 3 anni dall'ultimo contatto da parte del cliente potenziale 9. Estrazione e-mail per campagne pubblicitarie Facebook/Display: 3 anni dall'ultimo contatto da parte del cliente potenziale 10. Annullamento iscrizione newsletter: 6 anni per un cliente potenziale e la durata della relazione commerciale per un cliente, a partire dall'annullamento dell'iscrizione alla newsletter 11. Dettagli del contratto d'affari tipo dei partner B2B: Durata del rapporto con il fornitore 12. Controllo di indirizzi e-mail trasmessi tramite flat file: Durata del controllo 13. Campagna di marketing: Durata della campagna e-mail o SMS 14. Conoscenza migliorata dell'utente per proporre annunci mirati: 3 anni dall'ultimo contatto da parte del cliente potenziale 15. Servizio clienti: Tempo richiesto per elaborare la richiesta del cliente 16. Statistiche utente: Durata dell'analisi 17. Studio del livello di ritenzione del gioco: Durata dell'analisi 18. Pubblicità mirata per l'età appropriata: Durata del rapporto contrattuale 19. CRM: Durata del rapporto contrattuale 20. Rilevazione bug: Il tempo necessario a elaborare il problema e non più a lungo degli ultimi sei mesi 21. Sicurezza informatica: 6 mesi per la cronologia d'accesso 22. Gestione delle campagne pubblicitarie sui gruppi: 3 anni dall'ultimo contatto da parte del cliente potenziale 23. Creazione di contenuti per vari siti Web e social network: Durata della fornitura dei contenuti online 24. Pubblicazione dei contenuti su forum: 1 anno dalla pubblicazione online dei contenuti In tutti i casi, se non si risponde a nessuna delle nostre richieste entro 3 anni dall'ultimo contatto, i dati personali dell'utente verranno automaticamente cancellati. Domanda 10 Quali misure di sicurezza mette in atto BANDAI NAMCO per garantire la riservatezza dei dati personali? BANDAI NAMCO riconosce che tutti i dati personali sono soggetti al rispetto dell'inquadramento giuridico applicabile alla sicurezza dei dati personali. BANDAI NAMCO si impegna a prendere le misure necessarie per garantire la sicurezza dell'eleborazione dei dati personali in ottemperanza alla normativa relativa alla protezione dei dati. Garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni dei nostri utenti è estremamente importante per noi. Abbiamo implementato misure di sicurezza amministrative, fisiche e tecniche, relative alla natura dei dati che elaboriamo e ai relativi rischi, per proteggere la sicurezza dei dati e in particolare evitare che vengano alterati, danneggiati o consultati da terze parti non autorizzate. Inoltre, effettuiamo revisioni periodiche delle nostre procedure di sicurezza al fine di implementare tecnologie nuove e aggiornate ove opportuno. Tuttavia, nonostante l'ampia gamma di iniziative e misure in atto, nessun protocollo di sicurezza è perfetto, infallibile o impenetrabile. Se BANDAI NAMCO esternalizza, interamente o in parte, l'elaborazione dei dati ai responsabili, BANDAI NAMCO richiederà a questi ultimi garanzie contrattuali sulla sicurezza e la riservatezza dei dati personali tramite misure di protezione dei dati e risorse umane adeguate. Anche l'utente ha la responsabilità di mantenere sicure le proprie informazioni personali. Se viene chiesto di creare una password univoca per garantire l'accesso al proprio account, sceglierne una impossibile indovinare e assicurarsi di non condividerla mai con nessuno. È responsabilità dell'utente garantire che la password e le informazioni sul proprio account rimangano sempre riservate. Se si utilizza un computer pubblico o condiviso, disattivare tutte le impostazioni e le opzioni che memorizzano le credenziali di accesso e assicurarsi di uscire sempre dall'account prima di allontanarsi dal computer. Domanda 11 Come si aggiornano o cambiano le informazioni di accesso e il profilo? I nostri siti Web consentono di accedere ai propri dati di accesso (tramite le aree denominate "Il mio account", "Il mio profilo", "Le mie impostazioni" o nomi simili) e possiamo mettere a disposizione varie opzioni per aggiornare il proprio account e i dati personali al loro interno. Se queste opzioni non sono disponibili sul sito Web che si sta visitando, oppure se la richiesta o la modifica che si desidera effettuare non è disponibile in queste aree di gestione dell'account, si può agire in diversi modi: - Rifiuto dei servizi di comunicazione e marketing di BANDAI NAMCO - Quando si registrano o si inviano informazioni, è possibile accettare i servizi di comunicazione e marketing di BANDAI NAMCO selezionando o deselezionando la casella relativa. Alcune iniziative o registrazioni possono generare automaticamente determinati messaggi (incluse le comunicazioni di marketing) quando si inviano informazioni personali (ad esempio un indirizzo e-mail in un modulo di registrazione utilizzato solo per questo scopo) o come parte di un'azione che comporta la ricezione di messaggi (ad esempio il profilo nel proprio account BANDAI NAMCO). Le nostre comunicazioni di marketing includono anche l'opzione di rifiutare future comunicazioni dello stesso tipo (ad esempio l'opzione di cancellarsi). È sufficiente seguire i passaggi per effettuare la cancellazione, oppure le istruzioni contenute nella comunicazione di marketing. Notare che anche se ci si cancella da tutte le comunicazioni di marketing di BANDAI NAMCO, si potrebbero comunque ricevere nostre comunicazioni, relative ad esempio a novità su un prodotto, a informazioni sull'account e a messaggi obbligatori. Si potrebbero inoltre ricevere messaggi inerenti a BANDAI NAMCO da amici o familiari tramite l'utilizzo di funzionalità di referenza e condivisione, o di qualsiasi altro servizio Web simile. - Servizio clienti - Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti via telefono, posta o e-mail, utilizzando i dati di contatto riportati di seguito. È propria responsabilità garantire che i dati di contatto siano accurati e aggiornati sul proprio account BANDAI NAMCO (incluso l'indirizzo e-mail) e informarci di qualsiasi modifica o cancellazione dell'account di posta elettronica. BANDAI NAMCO non si assume alcuna responsabilità per i messaggi inviati all'indirizzo errato (ad esempio a un account non più utilizzato) né per qualsiasi informazione personale condivisa con terze parti conseguente all'invio errato di un messaggio. Domanda 12 Quali sono i miei diritti? Il diritto d'informazione L'utente riconosce che questi termini d'uso forniscono informazioni su scopi, quadro normativo, interessi, destinatari o categorie di destinatari con i quali vengono condivisi i suoi dati personali e sulla possibilità di trasferimento dei dati verso paesi terzi o organizzazioni internazionali. Oltre a queste informazioni e allo scopo di assicurare un'elaborazione onesta e trasparente dei dati, l'utente riconosce di aver ricevuto informazioni aggiuntive relative a: - il periodo nel quale i dati personali vengono conservati; - l'esistenza di diritti garantiti all'utente e il modo in cui possono essere esercitati. Se decidiamo di elaborare i dati per scopi diversi da quelli indicati, tutte le relative informazioni verranno comunicate all'utente. Il diritto ad accedere e rettificare i dati L'utente ha il diritto di accedere e rettificare i propri dati personali, che può esercitare al seguente indirizzo: [https://service.bandainamcoent.eu/]. L'utente riceverà conferma sull'eventuale elaborazione dei propri dati personali e, in caso affermativo, l'accesso ai dati e le seguenti informazioni: - gli scopi del trattamento; - le categorie di dati personali coinvolti; - i destinatari o le categorie di destinatari, oltre alle organizzazioni internazionali alle quali i dati sono stati o saranno forniti, in particolare i destinatari in paesi terzi; - quando possibile, il periodo previsto di conservazione dei dati personali dell'utente o, se non è possibile, i criteri utilizzati per stabilire quel periodo; - l'esistenza del diritto a richiedere al titolare la rettifica o l'eliminazione dei dati personali o la limitazione dell'elaborazione dei dati personali relativa al soggetto dei dati o di opporsi a tale elaborazione; - il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo; - quando i dati personali non sono raccolti dagli utenti, tutte le informazioni disponibili sulle loro fonti; - l'esistenza di un processo decisionale automatico, compresa la profilazione, e in questo caso, informazioni accurate sulla logica utilizzata, e sul valore e le conseguenze previste di tale elaborazione per il soggetto interessato. L'utente può chiederci, a seconda dei casi, di rettificare o completare i dati personali imprecisi, incompleti, ambigui o scaduti. Il diritto a eliminare i propri dati L'utente può chiederci di eliminare i suoi dati personali nelle seguenti eventualità: - i dati personali non sono più necessari al fine per il quale sono stati raccolti o elaborati; - l'utente revoca il consenso dato in precedenza; - l'utente si oppone all'elaborazione dei propri dati personali e non esiste un motivo legale per effettuarla; - l'elaborazione dei dati personali non rispetta le disposizioni delle leggi e dei regolamenti applicabili; - i dati personali dell'utente sono stati raccolti in relazione all'offerta di servizi di società di informazione a minori di 16 anni. Tuttavia, l'esercizio di questo diritto non sarà possibile quando la conservazione dei dati personali dell'utente è necessaria all'ottemperanza di leggi e normative, e in particolare ad esempio per l'avvio, l'esercizio o la difesa di azioni legali. Il diritto alla limitazione dell'elaborazione L'utente può richiedere la limitazione dell'elaborazione dei suoi dati personali nei casi previsti dalle leggi e dalla normativa. Il diritto a opporsi all'elaborazione dei dati L'utente ha il diritto a opporsi all'elaborazione dei propri dati personali quando questa è basata sull'interesse legittimo del titolare. Il diritto alla portabilità dei dati Dal 25 maggio 2018, l'utente ha il diritto alla portabilità dei dati personali. I dati per i quali è possibile esercitare questo diritto sono: - solo i dati personali, a esclusione di quelli anonimi o che non riguardano l'utente; - dati personali dichiarativi e dati personali relativi alla nostra attività, come detto sopra; - dati personali che non limitano i diritti e le libertà di altri, come quelli protetti dal segreto commerciale. Questo diritto è limitato all'elaborazione basata sul consenso o su un contratto, e ai dati personali generati dall'utente. Questo diritto non comprende dati derivati o desunti, che sono dati personali creati da BANDAI NAMCO. Il diritto a revocare il consenso Quando la nostra elaborazione dei dati è basata sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualunque momento. Smetteremo di elaborare i dati personali, ma non ci saranno conseguenze sulle transazioni precedenti basate sul consenso dato prima della revoca, soggetto al rispetto degli obblighi legali e normativi che richiedono la conservazione dei dati ai quali siamo soggetti. Il diritto a presentare un reclamo a un'autorità di controllo L'utente ha il diritto a presentare un reclamo presso l'autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) in territorio francese, fatti salvi ricorsi amministrativi o giurisdizionali. Il diritto a stabilire direttive post mortem L'utente può dare istruzioni relative all'archiviazione, eliminazione e comunicazione dei suoi dati personali dopo la morte a una terza parte incaricata di eseguire le volontà del defunto in ottemperanza dell'inquadramento giuridico applicabile. Come esercitare i propri diritti? Tutti i diritti di cui sopra possono essere esercitati inviando una richiesta, insieme a una copia di un documento, a BANDAI NAMCO Entertainment Europe SAS via e-mail all'indirizzo privacy@bandainamcoent.eu, o via posta all'indirizzo 49-51, rue des Docks, 69258 Lyon Cedex 9 o https://service.bandainamcoent.eu/. Per quanto riguarda l'esercizio del diritto di informazione dell'utente, non siamo obbligati a fornire informazioni se: - l'utente le possiede già; - la registrazione o la divulgazione dei dati personali è espressamente stabilita dalla legge; - non è possibile fornire informazioni all'utente; - fornire informazioni all'utente comporti uno sforzo sproporzionato. Domanda 13 Perché i miei dati vengono comunicati a voi? I dati personali dell'utente ci vengono comunicati per ottemperare al contratto che gli permette di utilizzare i nostri giochi. Ne consegue che l'utente possa essere oggetto di marketing diretto. 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