Charte de confidentialité Bienvenue chez BANDAI NAMCO Entertainment Europe ! La société BANDAI NAMCO est une société par actions simplifiée, au capital de 50,000,000.00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon, sous le numéro 487 663 320, dont le siège est situé 49-51 rue des Docks 69258 Lyon Cedex 09. Numéro Siret : 487 663 320 00033. BANDAI NAMCO Entertainment Europe, ses filiales et apparentés (collectivement, « BANDAI NAMCO ») respecte les droits afférents à la confidentialité de ses visiteurs en ligne et de ses joueurs et reconnait sans réserve l’importance de la protection de toutes les informations que vous partagerez avec nous. Pour tenir cet engagement, nous avons adopté la présente Politique de confidentialité en ligne (la « Politique de confidentialité »). En utilisant les sites Internet, les jeux et les services en ligne de BANDAI NAMCO, tous soumis à la présente Politique de confidentialité (collectivement, « les Produits et Services »), vous nous reconnaissez un droit de collecte, stockage, utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels tels que définis dans la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que les dispositions de la politique de confidentialité peuvent varier d’un pays à l’autre. Aussi assurez-vous que le drapeau situé tout en haut à droite correspond au drapeau de votre pays de résidence. Si le drapeau affiché ne correspond à votre pays de résidence, BANDAI NAMCO ne saurait être tenu responsable de tout acte contraire aux lois en vigueur dans votre pays. SOMMAIRE 1 Pourquoi BANDAI NAMCO met-elle en place une telle politique ? 2 Quels sont les données personnelles concernées par la présente Politique de confidentialité ? 3 Qu’en est-il des données relatives à des mineurs? 4 Comment recueillons-nous des données à caractère personnel? 5 Comment fonctionnent les cookies ? 6 Quel usage faisons-nous de vos données ? 7 Avec qui partageons-nous les données vous concernant ? 8 Des parties tierces pourront-elles recueillir des données sur nos Produits et Services ? 9 Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? 10 Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour assurer la confidentialité de vos données à caractère personnel ? 11 Comment mettre à jour ou modifier ses identifiants de connexion et son profil ? 12 Quels sont les droits qui vous sont reconnus ? 13 Pourquoi vos données nous sont-elles communiquées ? 14 L’existence d’une prise de décision automatisée 15 Comment poser des questions ou envoyer des commentaires au sujet de la présente Politique de confidentialité ? 16 Par quel biais sont communiquées les mises à jour de la présente Politique de confidentialité ? Question 1 Pourquoi BANDAI NAMCO met-elle en place une telle politique ? BANDAI NAMCO s’engage à proposer des jeux dignes de la confiance de son public dans le monde entier et met tout en œuvre pour que chacun puisse en profiter sans réserve. Il nous appartient de tout faire pour gagner votre confiance en nos produits et nos pratiques en ligne afin de respecter nos engagements. Pour prouver l’importance que nous attachons à la confidentialité de vos renseignements, nous avons mis en place la présente Politique de confidentialité, laquelle vous explique – dans un langage clair et compréhensible – les modalités de collecte, de stockage, d’utilisation et de divulgation des renseignements que vous nous transmettez. BANDAI NAMCO traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l’utilisation de son site internet accessible par le biais de l’adresse suivante : https://www.bandainamcoent.eu, et lorsque vous jouez aux jeux BANDAI NAMCO Elle est respectueuse de la vie privée et protège les données à caractère personnel des utilisateurs des services qu’elle propose. Le délégué à la protection des données est Maître Nathalie Plouviet du cabinet Alain Bensoussan Avocats dont les coordonnées sont les suivantes : Maître Nathalie Plouviet, Alain Bensoussan Avocats, Immeuble Cap Etoile, 58 boulevard Gouvion-Saint-Cyr 75017 Paris nathalie-plouviet@alain-bensoussan.com 01 82 73 05 05 La présente Politique de confidentialité est conforme à la Loi française n°78/17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Question 2 Quels sont les données personnelles concernées par la présente Politique de confidentialité ? Dans le cadre de l’utilisation du site BANDAI NAMCO, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés. Les données personnelles que nous recueillons par le biais de nos Produits et Services se divisent en plusieurs catégories (lisez attentivement les définitions ci-dessous, les termes définis étant répétés tout au long de la présente Politique de confidentialité) : Les informations que vous nous communiquez volontairement - Les données d’identification et à des fins de communication telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les coordonnées de votre carte bancaire (à l’exclusion des informations de facturation et de livraison), ou toute autre information susceptible de nous permettre de vous identifier personnellement, ou de vous contacter en ligne ou par d'autres biais. - Toutes les données à caractère personnel que vous partagez à propos de vous-même (par exemple sur les réseaux sociaux de BANDAI NAMCO, ou dans le cas de contenu généré par l’utilisateur des sites Internet, etc. – voir plus bas pour plus de détails) seront considérées comme des informations publiques aux fins de la présente Politique de confidentialité. - Les données à caractère personnel ne contiennent aucun renseignement recueilli par BANDAI NAMCO par d’autres biais que les Produits et Services couverts par la présente Politique de confidentialité. Cela signifie que les renseignements collectés sur d’autres sites internet, les renseignements collectés sur des supports papier, etc. ne sont pas couverts par la présente Politique de confidentialité. BANDAI NAMCO n’est pas responsable du contenu, des activités ou de l’éventuelle collecte de renseignements qui découle de la consultation d’autres sites internet dont les liens se trouveraient sur le site Internet. - Les données démographiques, susceptibles de contenir les types de renseignements suivants : âge, date de naissance, niveau scolaire/universitaire, sexe, produits possédés/pratiqués, jeux préférés, genres préférés, thèmes préférés, personnages préférés et tout autre renseignement non personnel ou figurant habituellement dans des sondages, comme les loisirs, les goûts, les centres d’intérêt et les compétences particulières. Cette liste n’est pas exhaustive. - Les données de connexion, tels que nom d’utilisateur, mot de passe, réponses secrètes à certaines questions de sécurité, ou autre renseignement de même type nous permettant d’identifier clairement votre compte ou de vous reconnaître avant de vous autoriser à accéder aux informations de votre compte ou à certaines activités en ligne. Les identifiants de connexion (par exemple, votre nom d’utilisateur) de certains comptes en ligne sont parfois personnels (par exemple, une adresse e-mail) ou liés à d’autres renseignements personnels. Données à collecte passive ou automatique - Les données techniques, susceptibles de contenir certaines informations ou caractéristiques de votre ordinateur personnel, de votre console, de votre terminal mobile ou de vos autres périphériques (par exemple, le type de système d’exploitation, le navigateur Internet utilisé, votre adresse IP (Internet Protocol), le nom et la version des programmes installés sur votre ordinateur, des informations de localisation). L’essentiel des renseignements techniques (à commencer par ceux visés ci-dessus) reste anonyme et ne permettent pas de vous identifier personnellement, bien que cette identification reste possible du fait de la présence de renseignements personnels tels qu’une adresse e-mail. - Les données d’utilisation, susceptibles de contenir collectivement des renseignements dépourvus de caractère technique, relatives : (i) à l’utilisation, la navigation ou la consultation de contenu sur nos sites Internet (« Utilisation du site Internet » ou « consultation de données »), (ii) aux produits que vous achetez ou téléchargez en ligne (« l’historique »), et (iii) à vos résultats ou à votre progression dans certains jeux BANDAI NAMCO (les « données de jeu »). Certains renseignements d’utilisation peuvent être associés, liés ou recoupés à d’autres renseignements contenus dans votre compte, dont les données à caractère personnel. Question 3 Qu’en est-il des données relatives à des mineurs ? Nous ne recueillons délibérément aucune donnée à caractère personnel concernant des mineurs de moins de 16 ans sans l’autorisation d’un parent ou du tuteur légal. Bandai Namco est la seule personne morale fondée à utiliser les renseignements personnels relatifs à des enfants. En aucun cas ces renseignements ne seront vendus ou transférés à des parties tierces sans que le consentement parental ou des représentants légaux ait été préalablement obtenu. La vie privée des enfants est pour nous une priorité, et nous encourageons les parents à s’intéresser activement et de manière très suivie aux interactions en ligne de leurs enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des données à caractère personnel relatives à des enfants de moins de 16 ans sans l’autorisation d’un parent ou du tuteur légal, nous prendrons sans délai les mesures nécessaires et raisonnables permettant d’effacer ces renseignements de nos systèmes. Tout internaute peut demander l’effacement de ses données à caractère personnel. Sauf lorsque les lois et les réglementations imposent une durée de conservation différente, nous nous engageons à supprimer ces données dans les meilleurs délais. Question 4 Comment recueillons-nous des données à caractère personnel ? Nous sommes susceptibles de recueillir des données auprès des utilisateurs de nos sites Internet ou de nos jeux dans les cas suivants : - Navigation ou utilisation de nos jeux - Inscription sur nos sites Internet - Inscription à notre lettre d’information - Participation à des sondages, des enquêtes et des questionnaires - Participation à des concours, des jeux ou d’autres promotions - Utilisation de cartes électroniques, listes de souhaits et opérations de parrainage - Enregistrement d’un produit acheté - Sollicitation du support client ou technique - Accès à certains contenus du site Internet Les fondements juridiques de nos traitements Nous ne mettons en œuvre des traitements de données que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie : - votre consentement aux opérations de traitement a été recueilli ; - l’existence de notre intérêt légitime, ou de celui d’un tiers, qui justifie que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concerné ; - l’exécution d’un contrat qui nous lie à vous nécessite que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concerné ; - nous sommes tenus par des obligations légales et réglementaires qui nécessitent la mise en œuvre du traitement de données à caractère personnel concerné. Outre la collecte délibérée de renseignements, nous sommes susceptibles d’utiliser diverses technologies, y compris des cookies, des pixels invisibles et des fichiers journaux, dans le but de recueillir des renseignements de manière passive ou automatique. Cookies : Les cookies sont des fragments d’information envoyés par un site Internet vers votre ordinateur pendant la consultation du site Internet. L’utilisation de cookies (que ce soit par nous ou par d’autres entreprises) répond à plusieurs besoins. Par exemple, si vous consultez un site Internet auquel vous vous êtes déjà connecté, les cookies envoient des renseignements au site Internet qui permettront à celui-ci de se « souvenir » de vous. Vous avez la possibilité de demander à votre ordinateur de vous prévenir au moindre envoi d’un cookie. Vous pouvez par ailleurs désactiver tous les cookies. Ce choix se fait dans les paramètres de votre navigateur (Internet Explorer, Firefox ou Safari). Dans la mesure où quelques différences distinguent les navigateurs Internet, nous vous conseillons de consulter le menu d’Aide de votre navigateur pour connaître la marche à suivre pour modifier vos préférences en matière de cookies. Si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certain(e)s services et fonctionnalités dans les meilleures conditions. Pour être informé du contenu de ces cookies ainsi que pour exercer vos droits relatifs aux cookies, rendez-vous sur https://www.bandainamcoent.eu/cookies-policy. Pixels invisibles : Les pixels invisibles sont des petits fragments de données présents dans des images des pages de nos sites Internet et dans les e-mails que nous vous envoyons. Nous sommes susceptibles d’utiliser les pixels invisibles à des fins techniques, telles que l’analyse des habitudes de navigation, du trafic, des centres d’intérêts de nos clients et de l’efficacité de nos initiatives de communication avec nos clients. Ces moyens techniques peuvent nécessiter la transmission de renseignements, soit directement jusqu’à nous, soit à une autre entité à laquelle nous aurions demandé de recueillir ces renseignements pour notre compte. Fichiers journaux :Les fichiers journaux sont des fichiers qui enregistrent l’activité sur Internet et récoltent des renseignements à caractère non-personnel sur votre visite ou votre utilisation de nos sites Internet. Les fichiers journaux nous aident à consigner des données techniques ou des informations relatives à l’utilisation des sites Internet. Nous sommes susceptibles d’utiliser les données consignées dans des fichiers journaux (par exemple, une adresse IP, accompagnée de vos renseignements personnels) dans le but de résoudre des problèmes techniques, d’assurer la sécurité en ligne et, si nécessaire, d’interdire ou de limiter l’accès de certains utilisateurs à nos services en ligne. Question 5 Comment fonctionnent les cookies ? BANDAI NAMCO utilise des cookies sur son site internet. Pour être informé du contenu de ces cookies ainsi que pour exercer vos droits relatifs aux cookies, rendez-vous sur https://www.bandainamcoent.eu/cookies-policy. Question 6 Quel usage faisons-nous de vos données ? Nous sommes susceptibles d’utiliser les données vous concernant (tous types confondus) que nous recueillons, à différentes fins que voici : - Permettre votre utilisation des jeux BANDAI NAMCO - Personnaliser et améliorer votre navigation et nous permettre de proposer le type de contenu et les offres susceptibles de vous intéresser - Proposer et fournir des produits ou des services, et leurs éventuelles solutions correctives - Vous faire parvenir des messages importants, relatifs à des lettres de bienvenue, des confirmations d’achat, des avis de rappel ou tout autre type d’avis d’ordre commercial ou administratif - Créer et gérer les comptes et l’historique de facturation de notre clientèle - Vous contacter au sujet de nos produits et services et adapter nos offres spéciales ou nos promotions à vos goûts, vos habitudes ou vos besoins - Assurer le suivi statistique de nos sites Internet et de nos jeux - Assurer le suivi des employés de notre service clients - Créer votre compte en ligne et vous reconnaître quand vous essayez de vous y connecter - Traiter rapidement vos demandes de renseignement - Nous permettre de répondre efficacement à vos questions - Organiser un concours, une promotion, un sondage ou autre - Vous envoyer de la publicité ou d’autres supports promotionnels - Nous permettre de divulguer des renseignements vous concernant, dans les limites prévues par la Loi et selon les modalités complètes figurant plus bas. Inscription à la « newsletter » LORS DE VOTRE INSCRIPTION A LA « NEWSLETTER », VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSEMENT CONSENTIR A LA REALISATION DU TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL VOUS CONCERNANT POUR L’ENVOI DE MESSAGES ELECTRONIQUES. En retirant votre consentement, vous ne pourrez plus bénéficier du service de « newsletter ». Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. En leur absence, la prestation liée à cette collecte pourrait ne pas être fournie. Autres formulaires de collecte LORS DU REMPLISSAGE DES AUTRES FORMULAIRES DU SITE, VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSEMENT CONSENTIR A LA REALISATION DU TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL VOUS CONCERNANT POUR L’ENVOI DE MESSAGES ELECTRONIQUES. En retirant votre consentement, BANDAI NAMCO ne pourra pas répondre à vos questions. Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. En leur absence, la prestation liée à cette collecte pourrait ne pas être fournie. Question 7 Avec qui partageons-nous les données vous concernant ? Les données à caractère personnel que nous collectons, de même que celles qui sont recueillies ultérieurement, nous sont destinées en notre qualité de responsable du traitement. Nous veillons à ce que seules les personnes habilités puissent avoir accès à ces données. Nos prestataires de services peuvent être destinataires de ces données pour réaliser les prestations que nous leur confions. Certaines données personnelles peuvent être adressées à des tiers ou à des autorités légalement habilitées et ce pour satisfaire nos obligations légales, réglementaires ou conventionnelles. Vos données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un rapprochement, d’une mutualisation ou d’un partage entre toutes les entités du Groupe Bandai Namco. Elles pourront être communiquées à ces entités pour des finalités visées dans les présentes conditions d’utilisation. Ces opérations sont réalisées sur la base d’instruments conformes à la réglementation applicable et aptes à vous assurer la protection et le respect de vos droits. BANDAI NAMCO est susceptible de partager vos informations, y compris (dans certains cas) vos données à caractère personnel et vos identifiants de connexion, dans les situations suivantes : - En cas de partage de renseignements vous concernant avec les entreprises de BANDAI NAMCO, y compris ses filiales, sa maison-mère ou ses entités internationales. Cela nous permet de mieux comprendre qui sont nos consommateurs à l’échelle mondiale, d’améliorer nos produits à partir de tendances, de besoins et d’intérêts mondiaux, et d’assurer la promotion commerciale de nos produits à l’aide de supports locaux adaptés qui correspondent à la réalité de la zone géographique concernée. Les renseignements personnels des mineurs de moins de 16 ans ne seront pas vendus ou transférés à des parties tierces sans que le consentement parental ou des représentants légaux ait été préalablement obtenu. Des données à caractère personnel sont susceptibles d’être transférées vers les Etats-Unis. Chacun de ces transferts est encadré par des instruments juridiques conformes au cadre juridique applicable. Les destinataires de ces données sont adhérents au Privacy Shield reconnu comme présentant un degré de protection équivalent à celui qui est en cours sur le territoire de l’Union Européenne par la décision sur l’adéquation du Dispositif du Bouclier de Protection des Données UE – États-Unis adopté par la Commission européenne le 12 juillet 2016. Les transferts réalisés vers les Etats-Unis à destination de sous-traitants non adhérents au Privacy Shield sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par décision de la Commission du 5 février 2010 relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des sous-traitants établis dans des pays tiers en vertu de la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil. En cas de partage de renseignements vous concernant avec nos prestataires techniques et/ou sous-traitants pour la bonne exécution des sites Internet (livraison de produits, remise de prix, traitement des paiements, etc.). Nous nous engageons à ce que ces prestataires techniques et/ou sous-traitants respectent les termes de la présente Politique de Confidentialité. En cas de sous-traitance d’une partie ou de la totalité d’un traitement de données à caractère personnel, BANDAI NAMCO impose contractuellement à ses sous-traitants des garanties de sécurité et de confidentialité des données à caractère personnel par le biais de mesures techniques de protection de ces données et les moyens humains appropriés - En cas de rachat total ou partiel ou d’acquisition totale ou partielle par une autre entreprise, de fusion avec une autre entreprise, de restructuration interne, de liquidation ou tout autre événement similaire, les renseignements vous concernant sont susceptibles d’être partagés avec l’entité qui nous succèdera ou à laquelle nous les aurons assignés (par exemple, la nouvelle société ou la société prenant le contrôle), conformément aux procédures de notification stipulées dans la partie relative aux changements apportés à la présente Politique de confidentialité (voir ci-dessous). - Si la divulgation de données est exigée par la justice ou si elle peut permettre la protection de la sécurité de nos sites Internet, nous sommes susceptibles de divulguer toute donnée recueillie, sans limite de temps. Nous nous assurerons qu’une telle divulgation ne dépassera pas le cadre autorisé ou requis par la justice, ou si nous estimons, en toute bonne foi, qu’il est nécessaire : (i) de protéger votre sécurité, y compris celles de vos biens ; (ii) de protéger la sécurité de nos sites Internet ou de parties tierces ; et/ou (iii) d’appliquer nos Conditions d’utilisation ou le règlement d’un concours, d’un jeu ou d’une offre spéciale. Question 8 Des parties tierces pourront-elles recueillir des données sur nos Produits et Services? Des parties tierces pourront-elles recueillir des données sur nos sites Internet ? En aucun cas des tiers ne peuvent récolter des données par le biais de nos sites Internet. Il convient toutefois de noter que le site Internet de BANDAI NAMCO peut contenir des hyperliens vers des sites Internet gérés par des parties tierces, dont des régies publicitaires et d’autres fournisseurs de contenus. Ces sites peuvent recueillir des données ou vous demander des données à caractère personnel. Dans ce cadre, il est recommandé dans tous les cas, de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés. BANDAI NAMCO n’exerce aucun contrôle sur les sites Internet en question, n’est pas responsable de leur contenu, de leurs politiques de confidentialité respectives, ni de l’éventuelle collecte, utilisation ou divulgation de tout renseignement par les sites en question. En tout état de cause, la responsabilité de BANDAI NAMCO ne saurait être recherchée dans le cas où le contenu de l’un des sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. Des parties tierces pourront-elles recueillir des données sur nos applications mobiles BANDAI NAMCO ? Lorsque vous utilisez nos applications mobiles BANDAI NAMCO, nous pourrons vous demander d’accepter que certaines sociétés collectent des données au sein des applications mobiles BANDAI NAMCO afin d’afficher des publicités dans les applications mobiles BANDAI NAMCO. Dans ce cadre, BANDAI NAMCO n’est pas responsable de traitement. Il est recommandé dans tous les cas, de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacune des sociétés concernées. BANDAI NAMCO n’exerce aucun contrôle sur les sociétés en question, n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité respectives, ni de l’éventuelle collecte, utilisation ou divulgation de tout renseignement par les sociétés en question. En tout état de cause, la responsabilité de BANDAI NAMCO ne saurait être recherchée dans le cas où l’une de ces sociétés contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. Pour votre information, voici les liens vers les différentes politiques de confidentialité des sociétés collectant des données au sein de nos applications mobiles afin d’afficher des publicités dans nos applications mobiles : https://vungle.com/privacy/ https://www.adcolony.com/privacy-policy/ https://www.ironsrc.com/privacy/ https://chartboost.zendesk.com/hc/en-us/articles/200780269-Privacy-Policy?mobile_site=true https://www.fyber.com/legal/privacy-policy/ https://applovin.com/privacy/ https://www.facebook.com/policy.php https://www.inmobi.com/privacy-policy/ https://unity3d.com/fr/legal/privacy-policy https://deltadna.com/privacy/ https://www.appsflyer.com/fr/privacy-policy/ https://www.appsflyer.com/fr/privacy-policy/ Question 9 Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? Nous conserverons vos données personnelles selon une politique de durée de conservation fixée de manière à ce que les données soient conservées pendant une durée proportionnelle à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsque les lois et les réglementations imposent une durée de conservation différente. Les durées de conservation que nous appliquons à vos données à caractère personnel sont proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En conséquence, nous organisons notre politique de conservation des données de la manière suivante : N° Catégories de données personnelles et/ou finalités / Règles de conservation active 1. Données de connexion de l’utilisateur à chaque connexion: 6 mois à compter de la date de la dernière connexion 2. Informations relatives au compte client/joueur: 1 an à compter de la date de la fermeture du compte 3. Données relatives à l’utilisateur dans une finalité de facturation/livraison/retour des commandes: Durée de la relation commerciale à compter de la conclusion du contrat quand la livraison du bien ou l’exécution de la prestation est immédiate et à compter de la conclusion du contrat jusqu’à la date de livraison du bien ou de l’exécution de la prestation dans le cas contraire 4. Données relatives à l’utilisateur dans une finalité de réalisation d’opérations type jeu concours: Pendant la durée du jeu concours et jusqu’à la remise des lots 5. Données de l’utilisateur dans une finalité de traitements statistiques de compréhension des usages (amélioration services/produits): 13 mois maximum 6. Données relatives à l’utilisateur pour permettre une analyse/segmentation des clients: Durée de la relation commerciale 7. Finalité de ciblage marketing: 3 ans pour les prospects, à compter du dernier contact émanant du prospect, et toute la durée de la relation contractuelle pour les clients 8. Finalité de prospection commerciale: 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect 9. Finalité d’extraction d’e-mail pour les campagnes Facebook/Display: 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect 10. Gestion des désabonnements à la newsletter: 6 ans pour un prospect et la durée de la relation commerciale pour un client, à compter de la désinscription de la newsletter 11. Coordonnées professionnelles classiques des partenaires B2B: Durée de la relation avec le fournisseur 12. Finalité de vérification des adresses e-mail transmises via des fichiers plats: Temps de la vérification 13. Campagne de marketing: Durée de la campagne d’envoi d’e-mail ou SMS 14. Meilleure connaissance de l’utilisateur pour lui proposer les publicités pertinentes: 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect 15. Service client: Durée nécessaire au traitement de la demande client 16. Statistiques sur les utilisateurs: Durée de l’analyse 17. Etude du niveau de rétention des jeux: Durée de l’analyse 18. Publicité ciblée pour l’âge approprié: Durée de la relation contractuelle 19. CRM: Durée de la relation contractuelle 20. Tracer les bugs identifiés: Durée nécessaire au traitement de l’incident et au maximum les six derniers mois glissants 21. Cybersécurité: 6 mois concernant l’historique des connexions 22. Gestion des campagnes de publicité sur des clusters: 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect 23. Création de contenus pour les différents sites et réseaux sociaux: Durée de diffusion du contenu en ligne 24. Publication de contenus sur les forums: 1 an à compter de la publication du contenu en ligne Dans tous les cas, si vous ne répondez à aucune de nos sollicitations dans un délai de 3 ans à compter de notre dernier contact, vos données personnelles seront automatiquement supprimées. Question 10 Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour assurer la confidentialité de vos données à caractère personnel ? BANDAI NAMCO reconnaît que l’ensemble des données à caractère personnel est soumis au respect du cadre juridique applicable à la sécurité des données à caractère personnel. BANDAI NAMCO s’engage à prendre les mesures nécessaires requises pour assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et ce, en conformité avec la réglementation informatique et libertés. La sécurité et la confidentialité de vos renseignements est pour nous une priorité. Aussi avons-nous mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques au regard de la nature des données que nous traitons et des risques présentés par les différents traitements, pour préserver la sécurité des données et, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons également des évaluations ponctuelles de nos propres protocoles de sécurité afin de prendre les mesures qui s’imposent pour faire face à d’éventuelles technologies et méthodes nouvelles ou inédites. Cela étant, malgré l’étendue de nos initiatives et des mesures mises en place, aucun protocole de sécurité ne saurait être parfait, infaillible ou impénétrable. En cas de sous-traitance d’une partie ou de la totalité d’un traitement de données à caractère personnel, BANDAI NAMCO impose contractuellement à ses sous-traitants des garanties de sécurité et de confidentialité des données à caractère personnel par le biais de mesures techniques de protection de ces données et les moyens humains appropriés. Vous avez un rôle à jouer dans la préservation de vos données personnelles. S’il vous est demandé de créer un mot de passe unique pour limiter l’accès à votre compte, choisissez un mot de passe difficile à deviner, et assurez-vous de ne jamais le révéler à qui que ce soit. Il vous incombe d’assurer la confidentialité perpétuelle de votre mot de passe et des renseignements relatifs à votre compte. Si vous utilisez un ordinateur public ou en partage, décochez toute option permettant la mémorisation des identifiants de connexion et déconnectez-vous systématiquement de votre compte avant de cesser d’utiliser l’ordinateur en question. Question 11 Comment mettre à jour ou modifier ses identifiants de connexion et son profil ? Nos sites Internet vous laissent la possibilité d’accéder à vos identifiants de connexion (par le biais de sections intitulées « Mon compte », « Modifier profil », « Paramètres » ou autres noms similaires), et nous sommes susceptibles de proposer un certain nombre d’options permettant la mise à jour de votre compte et des renseignements vous concernant qui s’y trouvent. Si de telles options ne sont pas proposées sur le site Internet dans lequel vous naviguez, ou si vous souhaitez effectuer une demande ou une modification autre que ce qui est proposé par ces sections de gestion des comptes, vous disposez de quelques recours supplémentaires : - Droit de refus des messages commerciaux et marketing de BANDAI NAMCO – Au moment de l’inscription ou de la collecte des données, il pourra vous être proposé de vous abonner aux messages commerciaux et marketing de BANDAI NAMCO en cochant la case prévue à cet effet. Certaines initiatives ou procédures d’inscription sont susceptibles d’automatiser l’envoi de certains messages (y compris des messages commerciaux et marketing) dès que vous nous communiquez des données à caractère personnel (par exemple, une adresse e-mail dans un formulaire d’inscription prévu à cette seule fin) ou au cours d’une procédure liée à la réception de messages (par exemple, la configuration d’un profil dans votre compte BANDAI NAMCO). Par ailleurs, nous accompagnons nos messages commerciaux et marketing d’une procédure optionnelle de refus de tout autre message marketing et commercial de même type (par exemple, en se désabonnant). Il suffit de suivre la procédure de désabonnement ou les instructions contenues dans les messages marketing et commerciaux de ce type. Il convient de noter que même en cas de refus de tout message commercial ou marketing émanant de BANDAI NAMCO, vous restez susceptible de recevoir des messages de notre part, concernant par exemple des nouveautés, des informations relatives à votre compte, certains messages obligatoires, etc. Il se peut aussi que vous receviez des messages relatifs à BANDAI NAMCO de la part d’amis ou de proches du fait de leur utilisation d’une fonction de parrainage, de partage ou tout autre opération similaire propre à Internet. - Service Clients– Pour toute aide complémentaire, n’hésitez pas à contacter le Service Clients par téléphone, par courrier ou par e-mail aux coordonnées figurant ci-dessous. Veuillez noter que c’est à vous d’assurer l’exactitude et la précision des coordonnées de votre compte BANDAI NAMCO (y compris votre adresse e-mail) et de nous prévenir du changement ou de la clôture de votre compte de messagerie. BANDAI NAMCO se dégage de toute responsabilité en cas de mauvais acheminement d’un message (par exemple, envoyé vers une messagerie que vous n’utilisez plus), sachant que les messages de ce type sont susceptibles de révéler à des tiers des données vous concernant. Question 12 Quels sont les droits qui vous sont reconnus ? Votre droit à l’information Vous reconnaissez que les présentes conditions d’utilisation vous informent des finalités, du cadre légal, des intérêts, des destinataires ou catégories de destinataires avec lesquels sont partagées vos données personnelles, et de la possibilité d’un transfert de données vers un pays tiers ou à une organisation internationale. En plus de ces informations et dans l’objectif de garantir un traitement équitable et transparent de vos données, vous déclarez avoir reçu des informations complémentaires concernant : - la durée de conservation de vos données personnelles ; - l’existence des droits qui sont reconnus à votre bénéfice et des modalités de leur exercice. Si nous décidons de traiter des données pour des finalités autres que celles indiquées, toutes les informations relatives à ces nouvelles finalités vous seront communiquées. Votre droit d’accès et à la rectification de vos données Vous disposez du droit d’accéder et de faire rectifier vos données personnelles, que vous pouvez exercer à l’adresse suivante : https://service.bandainamcoent.eu/ A ce titre, vous avez la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et lorsqu’elles le sont, et disposez de l’accès à vos données ainsi qu’aux informations concernant : - les finalités du traitement ; - les catégories de données personnelles concernées ; - les destinataires ou catégories de destinataires ainsi que les organisations internationales auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ; - lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ; - l’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, du droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles, du droit de vous opposer à ce traitement ; - le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ; - des informations relatives à la source des données quand elles ne sont pas collectées directement auprès des personnes concernées ; - l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris de profilage, et dans ce dernier cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour les personnes concernées. Vous pouvez nous demander que vos données personnelles soient, selon les cas, rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées. Votre droit à l’effacement de vos données Vous pouvez nous demander l’effacement de vos données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique : - les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ; - vous retirez le consentement préalablement donné ; - vous vous opposez au traitement de vos données personnelles lorsqu’il n’existe pas de motif légal audit traitement ; - le traitement de données personnelles n’est pas conforme aux dispositions de la législation et de la réglementation applicable ; - vos données personnelles ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information aux enfants âgés de moins de 16 ans. Néanmoins, l’exercice de ce droit ne sera pas possible lorsque la conservation de vos données personnelles est nécessaire au regard de la législation ou de la réglementation et notamment par exemple pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Votre droit à la limitation des traitements de données Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation. Votre droit de vous opposer aux traitements de données Vous avez le droit de vous opposer à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement. Votre droit à la portabilité de vos données A compter du 25 mai 2018, vous disposerez du droit à la portabilité de vos données personnelles. Les données sur lesquelles peut s’exercer ce droit sont : - uniquement vos données personnelles, ce qui exclut les données personnelles anonymisées ou les données qui ne vous concernent pas ; - les données personnelles déclaratives ainsi que les données personnelles de fonctionnement évoquées précédemment ; - les données personnelles qui ne portent pas atteinte aux droits et libertés de tiers telles que celles protégées par le secret des affaires. Ce droit est limité aux traitements basés sur le consentement ou sur un contrat ainsi qu’aux données personnelles que vous avez personnellement générées. Ce droit n’inclut ni les données dérivées ni les données inférées, qui sont des données personnelles créées par BANDAI NAMCO. Votre droit de retirer votre consentement Lorsque les traitements de données que nous mettons en œuvre sont fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à n’importe quel moment. Nous cessons alors de traiter vos données à caractère personnel sans que les opérations antérieures pour lesquelles vous aviez consenti ne soient remises en cause, sous réserve du respect des obligations légales et réglementaires de conservation auxquelles nous sommes soumis. Votre droit d’introduire un recours Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil sur le territoire français et ce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel. Votre droit de définir des directives post-mortem Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt, conformément aux exigences du cadre juridique applicable. Les modalités d’exercice de vos droits Tous les droits énumérés ci-avant peuvent être exercés à https://service.bandainamcoent.eu/ ou par courrier accompagné d’une copie d’un document d’identité en s’adressant à BANDAI NAMCO Entertainment Europe SAS, à l’adresse suivante 49-51, rue des Docks, 69258 Lyon Cedex 09. Néanmoins, en ce qui concerne l’exercice du droit à l’information, nous pouvons ne pas avoir l’obligation d’y donner suite si : - vous disposez déjà de cette information ; - l’enregistrement ou la communication de vos données personnelles sont expressément prévus par la loi ; - la communication d’informations se révèle impossible ; - la communication d’informations exigerait des efforts disproportionnés. Question 13 Pourquoi vos données nous sont-elles communiquées ? Vos données à caractère personnel nous sont communiquées pour pouvoir conclure le contrat vous permettant notamment de jouer à nos jeux. Pour cela, vous êtes susceptible de faire l’objet d’une prospection commerciale. Dans ce contexte, si vous refusez de nous transmettre vos données à caractère personnel, nous vous informons que ce refus aura pour conséquence(s) de vous empêcher de bénéficier de nos services en ligne. Question 14 L’existence d’une prise de décision automatisée Lorsque vous avez accepté de recevoir de la prospection commerciale, nous vous informons mettre en œuvre des opérations de profilage afin de cibler au mieux les campagnes marketing sur opt-in, les campagnes de réactivation et les campagnes d’emailing au regard de vos préférences de jeu. Ces opérations, qui sont sans conséquence sur l’exploitation de nos services, ne produisent aucun effet juridique Question 15 Comment poser des questions ou envoyer des commentaires au sujet de la présente Politique de confidentialité ? Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, écrivez-nous à l’adresse : BANDAI NAMCO Entertainment Europe S.A.S. 49, 51 Rue des Docks CS 90618 69258 LYON Cedex 09 FRANCE https://service.bandainamcoent.eu/ Sauf demande expresse de votre part en ce sens, les données communiquées à l’adresse e-mail et à l’adresse postale ci-dessus ne seront pas utilisées pour envoyer des messages à caractère promotionnel. Question 16 Par quel biais les mises à jour de la présente Politique de confidentialité seront-elles communiquées ? La présente Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment. Si nous apportons des modifications matérielles à nos protocoles de collecte, d’utilisation ou de partage de vos renseignements personnels, un avis bien visible sera publié sur le site internet pour informer les visiteurs des changements opérés par la présente Politique de confidentialité. Toute modification matérielle apportée à la présente Politique de confidentialité entrera en vigueur dans les 30 jours suivant la publication de l’avis de modification de la présente Politique de confidentialité. Dernière modification : le 25/05/2018.