Política de privacidad ¡Le damos la bienvenida a BANDAI NAMCO Entertainment Europe! BANDAI NAMCO Entertainment Europe es una société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada francesa) con un capital de 50 000 000 €, inscrita en el registro mercantil de Lyon con el número 487 663 320, y con sede registrada en el 49-51, rue des Docks, 69258 Lyon CEDEX 9, Francia. Número Siret (CIF): 487 663 320 00033. BANDAI NAMCO Entertainment Europe y sus empresas filiales y asociadas (en conjunto, "BANDAI NAMCO") respetan el derecho a la privacidad de sus visitantes y jugadores en línea y reconocen sin reservas la importancia de proteger la información que usted comparta con nosotros. Para cumplir con este compromiso, hemos adoptado esta política de privacidad en línea ("Política de privacidad"). Al usar los sitios web, juegos y servicios en línea de BANDAI NAMCO, que están sujetos a esta Política de privacidad (en conjunto, "productos y servicios"), usted reconoce nuestro derecho a recopilar, almacenar, usar y divulgar su información personal tal y como se define en esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que las disposiciones de la Política de privacidad pueden variar de un país a otro. Compruebe que la bandera que aparece en la sección superior derecha de la pantalla se corresponde con la de su país de residencia. Si la bandera mostrada no se corresponde con la de su país de residencia, BANDAI NAMCO no será responsable de ningún acto que sea contrario a las leyes de su país. ÍNDICE 1 ¿Por qué ha implementado esta política BANDAI NAMCO? 2 ¿Qué información cubre esta Política de privacidad? 3 ¿Se recopila información de los menores de edad? 4 ¿Cómo recopila los datos personales BANDAI NAMCO? 5 ¿Cómo funcionan las cookies? 6 ¿Cómo utiliza mi información BANDAI NAMCO? 7 ¿Con quién comparte mi información BANDAI NAMCO? 8 ¿La información de los productos y servicios de BANDAI NAMCO puede ser recopilada por terceros? 9 ¿Durante cuánto tiempo conserva mi información personal BANDAI NAMCO? 10 ¿Qué medidas de seguridad adopta BANDAI NAMCO para garantizar la confidencialidad de mi información personal? 11 ¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi perfil y mi información de inicio de sesión? 12 ¿Cuáles son mis derechos? 13 ¿Por qué se nos comunican sus datos? 14 La existencia de la toma de decisiones automatizada 15 ¿Cómo puedo enviar preguntas o comentarios relativos a esta Política de privacidad? 16 ¿Cómo se comunican las actualizaciones de esta Política de privacidad? Pregunta 1 ¿Por qué ha implementado esta política BANDAI NAMCO? El compromiso de BANDAI NAMCO es ofrecer juegos en los que puedan confiar los clientes de todo el mundo y garantizar que puedan disfrutar plenamente de ellos. Hacemos todo lo posible por ganarnos su confianza con nuestros productos y prácticas en línea, y garantizar que respetamos nuestro compromiso. Para demostrar la importancia que le damos a la confidencialidad de su información, hemos implementado esta Política de privacidad que explica, de forma clara y sencilla, cómo recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos la información que usted proporciona. BANDAI NAMCO procesa sus datos personales como controlador en el contexto del uso de su sitio web, al que se accede a través de la siguiente dirección: https://www.bandainamcoent.eu y al jugar a juegos de BANDAI NAMCO. Respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de los usuarios de los servicios que ofrecemos. La oficial de protección de datos es la señora Nathalie Plouviet (abg.), del bufete Alain Bensoussan Avocats. Su información de contacto es la siguiente: Maître Nathalie Plouviet, Alain Bensoussan Avocats, Immeuble Cap Etoile, 58 boulevard Gouvion-Saint-Cyr 75017 París, Francia nathalie-plouviet@alain-bensoussan.com +33 (0) 1 82 73 05 05 Esta Política de privacidad cumple con lo estipulado en la Ley francesa 78/17, de 6 de enero de 1978, relativa a la tecnología de la información, los archivos de datos y las libertades civiles. Pregunta 2 ¿Qué información cubre esta Política de privacidad? Cuando use el sitio web de BANDAI NAMCO, podremos recopilar distintos tipos de datos personales. Los datos personales que recopilamos a través de nuestros productos y servicios se enmarcan en distintas categorías (lea atentamente las siguientes definiciones, puesto que los términos se repiten en esta Política de privacidad): Información que usted proporciona voluntariamente - Datos de identificación y datos para propósitos de comunicación como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta bancaria (salvo la información de envío y facturación) o cualquier otra información que podamos usar para identificarle personalmente o contactar con usted en línea o por otros medios. - Todos los datos personales que elija compartir (por ejemplo, en las redes sociales de BANDAI NAMCO o como parte del contenido generado por el usuario en los sitios web; consulte los detalles más adelante) se considerarán de carácter público para propósitos de esta Política de privacidad. - Los datos personales solo contienen información recopilada por BANDAI NAMCO a través de los productos y servicios cubiertos por esta Política de privacidad. Esto significa que la información recopilada en otros sitios web, documentos en papel y demás no está cubierta por esta Política de privacidad. BANDAI NAMCO no es responsable de los contenidos, actividades o información que se pueda recopilar al visitar otros sitios web a través de los enlaces de nuestros sitios web. - Datos demográficos, que pueden incluir los siguientes tipos de información: edad; fecha de nacimiento; nivel de estudios; sexo; productos adquiridos/jugados; juegos, géneros, temas y personajes favoritos; así como cualquier otra información no personal o del tipo incluido en las encuestas, como aficiones, preferencias, intereses y habilidades específicas. Esta lista no es exhaustiva. - Datos de inicio de sesión, como nombres de usuario, contraseñas, respuestas secretas a ciertas preguntas de seguridad y demás información similar que podamos usar para identificarle de forma precisa, tanto a usted como a su cuenta, antes de autorizar su acceso a la cuenta o a ciertas actividades en línea. En ocasiones, las credenciales de inicio de sesión (como el nombre de usuario) de ciertas cuentas en línea pueden ser personales (como una dirección de correo electrónico) o estar vinculadas a otra información personal. Información recopilada de forma pasiva o automática - Datos técnicos, que pueden incluir cierta información o detalles sobre su ordenador personal, consola, dispositivo móvil u otros periféricos (como el sistema operativo, el navegador, la dirección IP [Protocolo de Internet], el nombre y la versión de los programas instalados en el equipo, información de localización). La mayor parte de la información técnica (como la descrita previamente) es anónima y no permite identificarle personalmente, aunque la identificación sigue siendo posible a través de cierta información personal como la dirección de correo electrónico. - Datos de uso, que pueden incluir información de carácter no técnico sobre: (i) cómo utiliza, navega o visualiza el contenido de nuestros sitios web ("uso del sitio web" o "historial de búsquedas"), (ii) los productos que compra o descarga en línea ("historial de pedidos") y (iii) sus resultados y progresos en ciertos juegos de BANDAI NAMCO ("datos de juego"). Cierta información de uso puede asociarse, vincularse o cruzarse con otra información de su cuenta, incluidos los datos personales. Pregunta 3 ¿Se recopila información de los menores de edad? No recopilamos intencionadamente ningún dato personal de menores de 16 años sin el permiso de sus padres o tutores legales. BANDAI NAMCO es la única entidad jurídica que está autorizada a usar la información personal que recopilamos de menores. Estos datos no se venderán ni cederán a terceros bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento previo de los padres o tutores legales. Para nosotros, la privacidad de los menores es una prioridad, así que animamos a los padres a mostrar un interés activo y constante en las actividades en línea de sus hijos. Si descubrimos que, inconscientemente, hemos recopilado datos personales de menores de 16 años sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos de inmediato todas las medidas necesarias y razonables para borrar la información de nuestros sistemas. Todos los usuarios en línea pueden solicitar la eliminación de sus datos personales. Eliminaremos los datos lo antes posible, salvo en aquellas circunstancias en las que las leyes y regulaciones impongan un periodo de conservación diferente. Pregunta 4 ¿Cómo recopila los datos personales BANDAI NAMCO? Podremos recopilar datos de los usuarios de nuestros sitios web o nuestros juegos cuando estos: - Examinen o usen nuestros juegos. - Se registren en nuestros sitios web. - Se suscriban a nuestros boletines de noticias. - Participen en encuestas, votaciones y cuestionarios. - Participen en concursos, juegos u otras promociones. - Usen tarjetas electrónicas, listas de deseos y recomendaciones. - Registren un producto adquirido. - Contacten con el servicio técnico o el servicio de atención al cliente. - Accedan a cierto contenido del sitio web. Las bases legales de nuestro procesamiento de datos Solo procesaremos sus datos en caso de que al menos uno de estos puntos sea aplicable: - el consentimiento por su parte de que sus datos sean procesados; - la existencia de nuestro interés legítimo, o el de un tercero, que justifique que procesemos los datos personales concernientes; - la ejecución de un contrato entre usted y nosotros que requiera que procesemos los datos personales concernientes; - la necesidad de cumplir con obligaciones legales y legislativas que requieran el procesamiento de los datos personales concernientes. Además de la recopilación intencional de datos, también empleamos diversas tecnologías (como cookies, balizas web y archivos de registro) para obtener información de forma pasiva o automática. Cookies: Las cookies son pequeños fragmentos de datos que envía un sitio web a su ordenador cuando usted navega por Internet. Tanto nosotros como otras empresas utilizamos las cookies para diversos fines. Por ejemplo, si accede a un sitio web que ya haya visitado previamente, las cookies enviarán información a ese sitio para que pueda "recordarle". Usted dispone de la opción de que su ordenador le envíe una alerta cuando un sitio web quiera enviarle una cookie. También puede bloquear todas las cookies. Este ajuste puede modificarse en la configuración de su navegador (Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox, etc.). Como todos los navegadores son distintos, le recomendamos que utilice el menú de ayuda de su navegador para saber cómo cambiar la configuración de las cookies. Si bloquea todas las cookies, puede tener problemas con el acceso o las características de ciertos servicios. Para obtener más información sobre el contenido de las cookies y cómo ejercer sus derechos con relación a las cookies, visite https://www.bandainamcoent.eu/cookies-policy. Balizas web: Las balizas web son objetos incrustados en las imágenes de nuestras páginas web y en los correos electrónicos que le enviamos. Podemos usar balizas web para fines técnicos, como analizar los hábitos de búsqueda, el tráfico, los intereses de los clientes y la efectividad de nuestras iniciativas de marketing. Estos métodos técnicos pueden requerir el envío de información, ya sea directamente a nosotros o a un tercero al que le hayamos solicitado que recopile información en nuestro nombre. Archivos de registro: Los archivos de registro registran la actividad de Internet y recopilan información no personal cuando usted visita o usa nuestros sitios web. Los archivos de registro nos ayudan a registrar datos técnicos o información sobre cómo se utilizan nuestros sitios web. Podemos usar la información de los archivos de registro (como un dirección IP junto con su información personal) para resolver problemas técnicos, garantizar la seguridad en línea y bloquear o limitar el acceso de ciertos usuarios a nuestros servicios en línea, en caso necesario. Pregunta 5 ¿Cómo funcionan las cookies? BANDAI NAMCO utiliza cookies en su sitio web. Para obtener más información sobre el contenido de las cookies y cómo ejercer sus derechos con relación a las cookies, visite https://www.bandainamcoent.eu/cookies-policy. Pregunta 6 ¿Cómo utiliza mi información BANDAI NAMCO? Podemos usar la información (de todos los tipos) que recopilamos sobre usted para varios fines, por ejemplo: - Permitirle usar juegos de BANDAI NAMCO. - Personalizar y mejorar su experiencia de búsqueda y poder ofrecerle contenidos y ofertas de su interés. - Ofrecer y proporcionar productos, servicios y soluciones. - Enviar comunicaciones, como cartas de bienvenida, confirmaciones de compra, recordatorios o cualquier otra clase de avisos administrativos o comerciales. - Crear y gestionar cuentas de usuario y datos de facturación. - Ponernos en contacto con usted sobre nuestros productos y servicios, y enviar ofertas especiales y promociones que se ajusten a sus preferencias, hábitos y necesidades. - Realizar un seguimiento de las estadísticas de nuestros sitios web y juegos. - Controlar el desempeño de nuestros empleados del servicio de atención al cliente. - Crear su cuenta en línea y reconocerla cuando inicie sesión. - Procesar rápidamente las solicitudes de información. - Responder con eficacia a sus consultas. - Organizar concursos, promociones, encuestas, etc. - Enviarle anuncios u otro material promocional. - Compartir su información dentro de los límites establecidos por la ley, tal y como se explica a continuación. Suscripción al boletín AL SUSCRIBIRSE AL "BOLETÍN", ACEPTA DE FORMA EXPRESA QUE SUS DATOS PERSONALES SEAN PROCESADOS CON EL PROPÓSITO DE ENVIARLE MENSAJES ELECTRÓNICOS. Si retira su consentimiento, no podrá seguir recibiendo el boletín. Los datos obligatorios se indican con un asterisco en los formularios de recopilación. Si no facilita los datos obligatorios, no se le podrá proporcionar el servicio asociado a esta recopilación. Otras formas de recopilación AL RELLENAR LOS DEMÁS FORMULARIOS DEL SITIO WEB, ACEPTA DE FORMA EXPRESA QUE SUS DATOS PERSONALES SEAN PROCESADOS CON EL PROPÓSITO DE ENVIARLE MENSAJES ELECTRÓNICOS. Si retira su consentimiento, BANDAI NAMCO no podrá responder a sus preguntas. Los datos obligatorios se indican con un asterisco en los formularios de recopilación. Si no facilita los datos obligatorios, no se le podrá proporcionar el servicio asociado a esta recopilación. Pregunta 7 ¿Con quién comparte mi información BANDAI NAMCO? Los datos personales que recopilamos, así como los que recopilaremos en el futuro, están destinados a nosotros como controladores de datos. Garantizamos que solo el personal autorizado podrá acceder a estos datos. Nuestros proveedores de servicios pueden recibir estos datos para llevar a cabo los servicios que les confiamos. Algunos datos personales pueden ser enviados a terceros o a autoridades legalmente autorizadas con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias o contractuales. Sus datos personales pueden ser alineados, combinados o compartidos con todas las entidades del grupo Bandai Namco. Pueden ser comunicados a estas entidades para los propósitos establecidos en estos términos de uso. Estas operaciones se llevan a cabo sobre la base de instrumentos que cumplen con las regulaciones aplicables y permiten asegurar que sus derechos estén protegidos y sean respetados. BANDAI NAMCO puede compartir su información, incluidos (en ciertos casos) sus datos personales y credenciales de inicio de sesión, en las siguientes situaciones: - Cuando comparta su información con la familia de empresas de BANDAI NAMCO, incluidas sus filiales, la empresa matriz o las entidades internacionales. Esto nos permite comprender mejor a nuestros clientes de todo el mundo; mejorar nuestros productos en función de las tendencias, necesidades e intereses globales; y promocionar nuestros productos utilizando los recursos locales de cada región geográfica. La información personal de menores de 16 años no será vendida ni transferida a terceros sin el consentimiento previo de los padres o tutores legales. Los datos personales pueden ser transferidos a Estados Unidos. Cada una de estas transferencias se lleva a cabo sobre la base de los instrumentos jurídicos que cumplen con el marco legal aplicable. Los receptores de estos datos se han adherido al Escudo de privacidad reconocido por ofrecer un nivel de protección equivalente al aplicado en la Unión Europea en virtud de la decisión sobre la idoneidad de la protección proporcionada por el Escudo de privacidad UE-EE. UU. adoptado por la Comisión Europea el 12 de julio de 2016. Las transferencias a procesadores de datos de Estados Unidos que no se hayan adherido al Escudo de privacidad se rigen por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de la Comisión, de 5 de febrero de 2010, relativa a las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento establecidos en terceros países, de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. Cuando comparta su información con nuestros proveedores de servicios técnicos y/o empresas subcontratadas para el correcto funcionamiento de nuestros sitios web (entregas de productos, concesión de premios, procesamiento de pagos, etc.). Nos comprometemos a garantizar que estos proveedores de servicios técnicos y/o empresas subcontratadas cumplan con los términos de esta Política de privacidad. Si BANDAI NAMCO subcontrata el procesamiento total o parcial de los datos personales a procesadores de datos, BANDAI NAMCO requerirá que dichos procesadores de datos proporcionen garantías contractuales sobre la seguridad y la confidencialidad de los datos personales a través de las medidas de protección de datos técnicas y los recursos humanos apropiados. - Si otra empresa compra o adquiere BANDAI NAMCO de forma total o parcial, si se fusiona con otra empresa, sufre un proceso de reestructuración interna, se declara en bancarrota o circunstancia similar, es posible que compartamos sus datos personales con la entidad sucesora o con la que asuma el control de dichos datos (por ejemplo, la nueva empresa o la empresa compradora), siguiendo los procesos de notificación establecidos en el apartado de cambios de esta política de privacidad (más adelante). - Cuando sea necesario revelar esta información por motivos legales o para proteger la seguridad de nuestros sitios web, podremos revelar cualquier información recopilada, sin importar cuándo. Nos aseguraremos de que toda divulgación se realice dentro de los límites permitidos por la ley y el ámbito autorizado, y solo lo haremos si consideramos de buena fe que es necesario para: (i) proteger su seguridad, incluida la seguridad de sus propiedades; (ii) proteger la seguridad de nuestros sitios web o sitios web de terceros; y/o (iii) para hacer cumplir nuestros Términos de uso o las normas de un concurso, un juego o una oferta especial. Pregunta 8 ¿La información de los productos y servicios de BANDAI NAMCO puede ser recopilada por terceros? ¿La información de los sitios web de BANDAI NAMCO puede ser recopilada por terceros? Ningún tercero podrá, bajo ninguna circunstancia, recopilar su información a través de nuestros sitios web. No obstante, es importante señalar que el sitio web de BANDAI NAMCO puede contener hipervínculos que dirijan a sitios web operados por terceros, incluidos anunciantes y otros proveedores de contenido. Estos sitios web pueden recopilar información o solicitar datos personales. En cualquier caso, le recomendamos que lea la política de protección de datos personales de cada uno de dichos sitios web. BANDAI NAMCO no tiene ningún control sobre estos sitios web de terceros y no es responsable de su contenido ni de sus políticas de privacidad, ni tampoco de la recopilación, uso o divulgación de la información que puedan realizar tales sitios web. BANDAI NAMCO no será responsable, bajo ninguna circunstancia, en caso de que el contenido de uno de estos sitios web infrinja las leyes y regulaciones vigentes. ¿La información de los sitios web de BANDAI NAMCO puede ser recopilada por aplicaciones para móviles? Cuando utilice aplicaciones para móvil de BANDAI NAMCO, puede que le pidamos que permita que algunas empresas recopilen datos de dichas aplicaciones para móvil de BANDAI NAMCO para mostrar publicidad en ellas. En este caso, BANDAI NAMCO no se considera el controlador de los datos. En cualquier caso, le recomendamos que lea la política de protección de datos personales de cada una de dichas empresas. BANDAI NAMCO no tiene ningún control sobre estas empresas y no es responsable de su contenido ni de sus políticas de privacidad, ni tampoco de la recopilación, uso o divulgación de la información que puedan realizar tales empresas. BANDAI NAMCO no será responsable, bajo ninguna circunstancia, en caso de que el contenido de una de estas empresas infrinja las leyes y regulaciones vigentes. Si desea más información, aquí tiene algunos enlaces a las diversas políticas de privacidad de las empresas que recopilan datos de nuestras aplicaciones para móvil con el fin de mostrar publicidad en ellas: https://vungle.com/privacy/ https://www.adcolony.com/privacy-policy/ https://www.ironsrc.com/privacy/ https://chartboost.zendesk.com/hc/en-us/articles/200780269-Privacy-Policy?mobile_site=true https://www.fyber.com/legal/privacy-policy/ https://applovin.com/privacy/ https://www.facebook.com/policy.php https://www.inmobi.com/privacy-policy/ https://unity3d.com/fr/legal/privacy-policy https://deltadna.com/privacy/ https://www.appsflyer.com/fr/privacy-policy/ https://www.appsflyer.com/fr/privacy-policy/ Pregunta 9 ¿Durante cuánto tiempo conserva mi información personal BANDAI NAMCO? Conservamos sus datos personales conforme a una política de conservación determinada, con el fin de que dichos datos sean conservados durante un periodo de tiempo proporcional al propósito para el cual fueron recopilados, salvo cuando las leyes y regulaciones impongan un periodo de conservación diferente. Los periodos de conservación que aplicamos a sus datos personales son proporcionales a los propósitos para los cuales han sido recopilados. Nuestra política de conservación de datos se organiza de la siguiente manera: N.º Categorías de datos personales y/o propósitos / Reglas para la conservación activa 1. Datos de inicio de sesión del usuario para cada conexión: 6 meses desde la fecha de la última conexión. 2. Información sobre la cuenta de cliente/jugador: 1 año a partir de la fecha en la que se cerró la cuenta. 3. Datos del usuario para facturación/envíos/devoluciones de pedidos: Duración de la relación empresarial desde la finalización del contrato cuando la entrega de los productos o la ejecución del servicio sean inmediatos; de lo contrario, desde la finalización del contrato hasta la fecha de entrega de los productos o la ejecución del servicio. 4. Datos relativos al usuario con el propósito de llevar a cabo operaciones tales como concursos de videojuegos: Duración del concurso de videojuegos y hasta que se entreguen los premios 5. Datos de usuario con fines de procesamiento estadístico, con el propósito de comprender los usos (mejora de servicios/productos): 13 meses máximo. 6. Datos de usuario para posibilitar el análisis/segmentación de clientes: Duración de la relación empresarial 7. Marketing dirigido: 3 años para prospectos a partir del último contacto por parte del prospecto, y durante toda la duración de la relación contractual para clientes. 8. Marketing directo para propósitos comerciales: 3 años desde el último contacto por parte del prospecto. 9. Extracción de correo electrónico para campañas de Facebook/visualización: 3 años desde el último contacto por parte del prospecto. 10. Cancelación de suscripciones al boletín: 6 años para prospectos y duración de la relación comercial para clientes, a partir de la cancelación de la suscripción al boletín. 11. Detalles de contacto empresarial estándar de socios B2B: Duración de la relación con el proveedor. 12. Comprobación de direcciones de correo electrónico transmitidas a través de archivos sin formato: Duración de la comprobación. 13. Campañas de marketing: Duración de la campaña de correo electrónico o SMS. 14. Mejor conocimiento del usuario para proponer publicidad relevante: 3 años desde el último contacto por parte del prospecto. 15. Servicio de atención al cliente: El tiempo necesario para procesar la solicitud del cliente. 16. Estadísticas de usuario: Duración del análisis. 17. Estudios del nivel de conservación del juego: Duración del análisis. 18. Publicidad dirigida para la edad apropiada: Duración de la relación contractual. 19. CRM: Duración de la relación contractual. 20. Rastreo de errores identificados: El tiempo necesario para procesar el incidente y no superior a los seis últimos meses consecutivos. 21. Ciberseguridad: 6 meses para el historial de inicio de sesión. 22. Gestión de campañas publicitarias en clústers: 3 años desde el último contacto por parte del prospecto. 23. Creación de contenidos para diferentes sitios web y redes sociales: Duración de la entrega del contenido en línea. 24. Publicación de contenidos en el foro: 1 año desde la publicación del contenido en línea. En todos los casos, si usted no responde a ninguna de nuestras solicitudes durante los 3 años posteriores a nuestra última comunicación, sus datos personales se eliminarán automáticamente. Pregunta 10 ¿Qué medidas de seguridad adopta BANDAI NAMCO para garantizar la confidencialidad de mi información personal? BANDAI NAMCO reconoce que todos los datos personales están sujetos al cumplimiento del marco legal aplicable a la seguridad de los datos personales. BANDAI NAMCO toma las medidas necesarias para garantizar la seguridad del procesamiento de datos personales de conformidad con las regulaciones de protección de datos. Para nosotros es extremadamente importante mantener la seguridad y la confidencialidad de su información. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, con respecto a la naturaleza de los datos que procesamos y los riesgos del procesamiento, para preservar la seguridad de los datos y, en particular, prevenir su alteración y daño, o el acceso por parte de terceros no autorizados. También revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad con vistas a implementar tecnologías nuevas y actualizadas cuando sea necesario. Sin embargo, a pesar de la amplia variedad de iniciativas y medidas implementadas, no existe ningún protocolo de seguridad que sea perfecto, infalible o impenetrable. Si BANDAI NAMCO subcontrata el procesamiento total o parcial de los datos personales a procesadores de datos, BANDAI NAMCO requerirá que dichos procesadores de datos proporcionen garantías contractuales sobre la seguridad y la confidencialidad de los datos personales a través de las medidas de protección de datos técnicas y los recursos humanos apropiados. Usted también debe contribuir a la seguridad de su información personal. Si le piden que cree una contraseña única para proteger el acceso a su cuenta, elija una que sea imposible de adivinar y asegúrese de no compartirla con nadie. Usted es el responsable de garantizar la confidencialidad de su contraseña y la información de su cuenta. Si utiliza un ordenador público o compartido, desactive todos los ajustes y opciones que recuerdan la información de inicio de sesión y asegúrese de cerrar sesión antes de dejar el ordenador. Pregunta 11 ¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi perfil y mi información de inicio de sesión? Nuestros sitios web le permiten acceder a sus detalles de inicio de sesión (a través de áreas llamadas "Mi cuenta", "Mi perfil", "Mis ajustes" u otros nombres similares) y podemos ofrecerle varias opciones para actualizar su cuenta y los datos personales asociados. Si estas opciones no están disponibles en el sitio web que visita, o si la solicitud o el cambio que desea realizar no se contempla en estas áreas de gestión de cuentas, dispone de diversos cursos de acción: - Anular la suscripción a los boletines comerciales y de noticias de BANDAI NAMCO: al registrarse o enviar información, puede que le ofrezcan la opción de suscribirse a los boletines comerciales y de noticias de BANDAI NAMCO marcando la casilla destinada a tal efecto. Ciertas iniciativas o registros generan automáticamente un mensaje (incluidas las comunicaciones de marketing) cuando envía información personal (como la dirección de correo electrónico en un formulario de registro utilizado para este propósito) o como parte de una acción que implique la recepción de mensajes (como crear un perfil en su cuenta de BANDAI NAMCO). Nuestras comunicaciones de marketing también le ofrecen la posibilidad de renunciar a la recepción de futuras comunicaciones de marketing del mismo tipo (por ejemplo, mediante la opción de cancelar su suscripción). Para cancelar su suscripción, solo tiene que seguir los pasos indicados o las instrucciones incluidas en la comunicación de marketing. Tenga en cuenta que, aunque cancele su suscripción a todas las comunicaciones de marketing de BANDAI NAMCO, cabe la posibilidad de que siga recibiendo otras comunicaciones por nuestra parte, como novedades sobre productos, información de cuenta o mensajes de carácter obligatorio. También puede recibir mensajes relacionados con BANDAI NAMCO de parte de sus amigos o familiares cuando estos utilicen las funciones de referencias y de compartir contenido, así como otros servicios similares del sitio web. - Atención al cliente: si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, por escrito o por correo electrónico a través de la información de contacto ofrecida más adelante. Por favor, recuerde que usted tiene la responsabilidad de garantizar que sus datos de contacto sean precisos y estén actualizados en su cuenta BANDAI NAMCO (incluida su dirección de correo electrónico), así como de informarnos de cualquier cambio o de la cancelación de su cuenta de correo. BANDAI NAMCO no acepta responsabilidad alguna por los mensajes enviados a una dirección incorrecta (por ejemplo, una cuenta que ya no utilice), ni por los datos personales que puedan compartirse con terceros como resultado de dicho error. Pregunta 12 ¿Cuáles son mis derechos? Su derecho a la información Usted reconoce que estas Condiciones de uso le ofrecen información sobre los propósitos, el marco legal, los intereses, los receptores o las categorías de receptores con quienes se comparten sus datos personales, así como la posibilidad de que se transfieran datos a un tercer país u organización internacional. Además de esta información y con el objetivo de asegurar un procesamiento de datos justo y transparente, usted también reconoce que ha recibido información adicional relativa a: - el periodo durante el cual se guardarán sus datos personales; - la existencia de derechos que le han sido concedidos y cómo puede ejercerlos. Si decidimos procesar los datos para propósitos distintos a los indicados, toda la información relativa a esos nuevos propósitos le será comunicada. Su derecho a acceder a sus datos y rectificarlos Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y rectificarlos, y puede ejercerlo en la siguiente dirección: https://service.bandainamcoent.eu/ Aquí le confirmarán si sus datos personales están siendo procesados o no y, en caso afirmativo, podrá acceder a sus datos y a la siguiente información: - los fines del procesamiento; - las categorías de los datos personales en cuestión; - los receptores o las categorías de receptores, así como las organizaciones internacionales a las que se han revelado o se revelarán los datos, en particular los receptores de terceros países; - cuando sea posible, el periodo previsto durante el que se guardarán los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar dicho periodo; - la existencia de su derecho a solicitar que el controlador de datos rectifique o elimine los datos, a restringir el procesamiento de datos personales que afecten al sujeto de los datos o a oponerse a dicho procesamiento; - el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora; - cuando los datos personales no sean recopilados a través de los sujetos de los datos, cualquier información disponible sobre su fuente; - la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la visualización de datos de perfil y, en tal caso, información significativa sobre la lógica implicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para el sujeto de los datos. Puede solicitar que rectifiquemos o completemos sus datos personales cuando sean imprecisos o equívocos, cuando estén incompletos o cuando hayan expirado. Su derecho a eliminar los datos Podrá solicitar que borremos sus datos personales si: - sus datos personales ya no son necesarios con relación a los propósitos por los que fueron recopilados o procesados de cualquier forma; - retira el consentimiento que había concedido previamente; - se niega a que sus datos personales sean procesados y no existe ninguna razón legal para dicho procesamiento; - el procesamiento de los datos personales no cumple con las disposiciones de las leyes y regulaciones aplicables; - sus datos personales fueron recopilados con relación a la oferta de los servicios de la sociedad de la información a menores de 16 años. Sin embargo, el ejercicio de este derecho no será posible cuando sea necesario conservar sus datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones y, en particular, para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de las demandas legales. Su derecho a restringir el procesamiento Puede solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales en los casos previstos por la ley y las regulaciones. Su derecho a rechazar que se procesen sus datos Tiene el derecho a rechazar que se procesen sus datos personales cuando dicho procesamiento se base en el interés legítimo del controlador de datos. Su derecho a la portabilidad de los datos A partir del 25 de mayo de 2018, tendrá derecho a la portabilidad de sus datos personales. Los datos sobre los que puede ejercer este derecho son: - solo sus datos personales, lo que excluye los datos personales anónimos o los datos que no le conciernen; - los datos personales declarativos y los datos personales relativos a nuestro funcionamiento, según se ha indicado previamente; - los datos personales que no afecten de forma adversa a los derechos y libertades de otros, como aquellos que estén protegidos por secretos comerciales. Este derecho se limita al procesamiento basado en el consentimiento o el contrato, así como a los datos personales que haya generado de forma personal. Este derecho no incluye los datos derivados o inferidos, que son datos personales creados por BANDAI NAMCO. Su derecho a retirar su consentimiento Cuando el procesamiento de datos que llevamos a cabo se base en su consentimiento, podrá retirarlo cuando usted quiera. En ese caso, dejaremos de procesar sus datos personales, pero esto no tendrá ningún impacto en las transacciones previas basadas en el consentimiento que dio antes de retirarlo, sujeto al cumplimiento de las obligaciones reglamentarias y legislativas a las que estamos sujetos. Su derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos francesa (CNIL) en el territorio de Francia sin prejuicio de ningún recurso judicial o administrativo. Su derecho a definir directivas post-mortem Puede dar instrucciones relativas al almacenamiento, eliminación y comunicación de sus datos personales tras su muerte a un tercero de confianza y certificado que se encargue de hacer que se cumplan los deseos del difunto de acuerdo con el marco legal aplicable. ¿Cómo puede ejercer sus derechos? Todos los derechos enumerados previamente se pueden ejercer enviando una solicitud, acompañada de la copia de su documento de identidad, a BANDAI NAMCO Entertainment Europe SAS, por correo postal a 49-51, rue des Docks, 69258 Lyon Cedex 9, Francia, o a través de https://service.bandainamcoent.eu/. Respecto al ejercicio de su derecho a la información, no estaremos obligados a proporcionarle información cuando: - usted ya posea dicha información; - la grabación o revelación de sus datos personales esté expresamente establecido por ley; - resulte imposible proporcionarle dicha información; - proporcionarle dicha información suponga un esfuerzo desproporcionado. Pregunta 13 ¿Por qué se comunican les mis datos? Sus datos personales nos son comunicados para que podamos constituir el contrato que le permite jugar a nuestros juegos. A ese respecto, es posible que sea sujeto de marketing directo. En este contexto, si se niega a proporcionarnos sus datos personales, no podrá beneficiarse de nuestros servicios en línea. Pregunta 14 La existencia de la toma de decisiones automatizada Si acepta recibir mensajes de marketing directo, debe saber que implementamos operaciones de visualización de datos de perfil con el objetivo de dirigir la suscripción a campañas de marketing, campañas de reactivación y campañas de envío de correo electrónico con relación a sus preferencias de juego. Estas operaciones, que no tienen ningún impacto en el desarrollo de nuestros servicios, no tienen efectos legales. Pregunta 15 ¿Cómo puedo enviar preguntas o comentarios relativos a esta Política de privacidad? Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad, puede contactar con nosotros por correo postal en la siguiente dirección: BANDAI NAMCO Entertainment Europe S.A.S. 49, 51 Rue des Docks CS 90618 69258 LYON Cedex 09, FRANCIA https://service.bandainamcoent.eu/ A no ser que lo solicite de forma expresa, la información personal enviada por correo electrónico o postal a la dirección indicada previamente no se utilizará para enviarle comunicaciones de marketing. Pregunta 16 ¿Cómo se comunican las actualizaciones de esta Política de privacidad? Esta Política de privacidad puede ser modificada o cambiada en cualquier momento. Si introducimos algún cambio material en la forma en que recopilamos, utilizamos o compartimos su información personal, publicaremos un aviso claramente visible en el sitio web cubierto por esta Política de privacidad para informar a los visitantes de los cambios realizados. Cualquier cambio material realizado en esta Política de privacidad se implementará 30 días después de la publicación del aviso por esta Política de privacidad. Última actualización: 25/05/2018.